关于西班牙的电商消费者的喜好和习惯的调研报告
2023年8月25日发(作者：关于努力学习的名人名言(精选70句))
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关于西班牙的电商消费者的喜好和习惯的调研报告
与其他欧洲市场相比，西语电商市场发展较为缓慢，所以绝对算不上成熟市场，但是绝对是国际卖家的一块心头肉。
西班牙虽历经一定的经济萎靡以及最近新冠病毒的影响，但是，在南欧来看电商市场表现还是强劲，并且被认为是欧洲第四大B2C电商市场，紧随德国英国和法国之后。
一、西班牙电商市场潜力篇。
2018年，西班牙电商市值是279.6亿欧元，同比2017增长17%。市场规模营收方面，预计年复增长率（CAGR 2020-2024）是7.6%。根据调查显示，国外购买的产品远超过国内销售的产品，所以跨境电商的市场潜力是很大的。并且，不可忽视的是，西班牙语是目前线上使用第三大语言，紧随英语和普通话。
二、西班牙买家喜爱。
西班牙人声音洪亮，热情好客，吃喝样样精通，所以国际卖家要把这些特征考虑在内，人均年消费额预计达到了680美金。西班牙目前有大约4700万人口，
世界银行显示有70%的人口是网络世界常客。但是由于经济原因，西班牙买家对于质优价廉的产品尤为渴望，这也直接影响到他们搜索习惯。
值得一提的是，西班牙人喜欢免费赠送的，不管他是什么，值多少钱，只要是免费的，都可以让他们欣喜，这对我们电商卖家做促销有着不错的借鉴意义。
据Landmark Globle统计，典型的西班牙线上喜爱购买画像占比达到6成，其有以下特征：
（1）平均年龄在25-49岁 （35-49年龄段尤甚）
（2）生活在郊区，工作全职。 （3）大学教学水平
（4）来自中产或者高等教育或者职业家庭。
（5）西班牙流行的付款方式是通过VISA, Master card和PayPal.
总体来说，和很多欧洲国家一样，西班牙人也热衷于鞋服，家电和书籍，除此之外，西班牙人还喜欢网购汽车配件和食物，价格区间在100-500欧左右。对于西班牙市场，价格低，赠品丰富，无忧退换，安全支付，3-5天快速发货是可靠的墙门砖。
三、消费习惯
值得注意的是，在购买前，西班牙购物着倾向于从朋友或者亲人那里获取意见。所以，你的产品评价和品牌信誉度尤为重要。不得不提及的另一点是西班牙的物流， 稍落后于西欧巨头， Correos作为西班牙的邮政运营商， 通过与Seur和MRW等承运商合作来提升电商需求。Seur主营到门服务而MRW则提供到门和自取两种方式。
西班牙人是喜欢线上购物，但是很不幸的是他们的弃单率居高不下，最主要原因不光是价格过高，还有一点源于对所购买品牌的信心和信任。
总结一下有以下几种情况：
（1）不支持包邮。
（2）产品价格过高
（3）不支持退换货或者退换货手续复杂
（4）结款时需要输入个人信息， 感觉不安全。
（5）产品信息不全，购买者对产品缺乏了解。
所以，我们对症下药，要想西班牙人对我们的产品和品牌有足够的信心和信任，作为电商卖家的我们应该怎么做呢？有这么几个途径：
（1）提供真实评价，让已购买者为你的产品做背书。
（2）支持安全付款环境，例如使用PayPal.
（3）无忧退换货。
（4）提供及时的线上客服系统。
据Paypers调查，在国外网站产生的交易量达到了西班牙总电商交易量的56.5%，家居装饰和鞋服产品占大头。目前购买的主要区域，英国14.2%， 中国12.5%，美国10.3%，德国9.9%。反观西班牙当地电商销售区域，主要买到了英国3.9%，意大利3.5%，法国3.9%了解完这些以后，是不是对这个市场充满期待，但是别急，重要一环，解决语言问题！
很多人理所当然以为西班牙人接受英文，然后OCU一向调查显示，10个西班牙人里面有9个对使用英语交流感觉难堪。所以，进入西班牙市场，语言将是你要解决的第一要素。