山东省地方税务局关于进一步加强办税服务厅管理的通知
2023年8月23日发(作者：五一快乐祝福语图片(精选100句))
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乐税智库文档财税法规策划 乐税网乐税网（ / ）邮箱： Jiufu@山东省地方税务局关于进一步加强办税服务厅管理的通知【标 签】办税服务厅【颁布单位】山东省地方税务局【文 号】鲁地税函﹝2002﹞71号【发文日期】2002-03-22【实施时间】2002-03-22【 有效性 】全文有效【税 种】其他各市地方税务局：根据省政府提商行政效率、优化发展环境电视会议和全省地税系统优化服务提高效率视频会议精神，全省地税系统各项工作已经开始全面提速。办税服务厅作为展示地税形象的窗口，是地税工作全面提速的前沿和阵地。几年来，我省地税系统在开展创建标准化办税服务厅和示范单位建设方面取得了良好效果，赢得了政府、社会各界和纳税人的广泛赞誉。但是，目前有的办税服务厅的管理工作与政府提速的要求还有一定差距。为进一步提高工作效率，优化税收环境，现对进一步加强办税服务厅管理工作提出如下意见：一、切实提高办税效率提高工作效率是政府提速工作的根本要求，各办税服务厅要严格按照省局党组的部署，从自身素质抓起，从改革机制入手全面提高办税效率。对不符舍省委、省政府和省局党组要求的都要立即纠正。现行的工作程序能简化的简化，能优化的优化，繁琐、不必要的该取消的取消。严格按照省局对全社会的承诺办理税务登记、申报纳税和发票发售等工作，同时进一步推行一站式服务、限时服务，积极实施预约服务、延时服务，全面落实首问责任制。实施提速后，各办税服务厅要将办税程序、办税时间、责任人员等全面公开，以便于纳税人监督。二、拓宽服务功能办税服务厅不但是纳税人办理涉税事宜的场所，也是税务机关与纳税人联系、为纳税人服务的窗口。各办税服务厅要在强化自身管理的同时。进一步拓宽服务功能，当前要特别突出为民营经济发展服务这个主题，有条件的地方可设立民营企业办税窗口或咨询窗口，为民营企业提供便利和咨询服务。各办税服务厅既要为纳税人提供纳税信息和优质的办税服务，也应乐税网（ / ）邮箱： Jiufu@创造条件为纳税人提供国家产业政策、致富信息等多方面经济信息。把办税服务厅真正办成税务机关与纳税人的连心桥和为纳税人提供优质服务的办税场所。同时，办税服务厅作为征管基础数据采集的重要关口，除了要保证各类数据采集的准确、完整外，还要积极探索实施电子申报、邮寄申报等多元化申报纳税方式，以满足纳税人的需要。有条件的地方应充分利用现代科技手段，与工商、国税、银行、国库等相关部门联网，实现网上信息传递和交换，使地税办税服务厅成为政府提建、地税先行的形象窗口。三、进一步加强各项管理工作各办税服务厅要严格按照半军事化管理和《山东省地方税务系统办税服务厅建设标准》的要求加强各项管理工作，在规范办税程序、严格办税质量、提高办税效率、加强征管档案管理等工作的同时，进一步加强环境卫生、安全保卫和办公秩序管理等工作。并按照省局的要求为纳税人提供各项便民服务设施，切实为纳税人提供优质服务。四、全面提高人员素质人的因素是搞好办税服务厅建设的决定因索。因此，各市必须加强对办税服务厅人员的培训力度，要用较短的时间对办税服务厅人员进行普通话、英语、计算机和税收业务知识培训，同时对办税服务厅人员进行上岗考试。对考试不合格的人员，要进行待岗培训使其尽快适应本职岗位工作，经考试合格后再准其上岗。同时，要加强办税服务厅人员的思想政治工作。办税服务厅的工作不同于其他岗位的工作，天天需要和纳税人打交道，天天接受纳税人的评判。作为服务窗口，工作人员必须热心、耐心；作为数据采集关口，工作人员必须专心、细心。可以说，办税服务厅不仅关系到地税的形象，而且关系到整个地税工作的运转，是税收征管工作中非常重要的环节。因此，各级领导除了在政治上严格要求，工作上严格管理外，生活上也要倍加关心。要创造条件，营造氛围，真正把地税服务经济、服务社会、服务纳税人的宗旨通过办税服务厅的每一个同志体现出来。提高行政效率，优化发展环境是我省经济发展的战略举措，政府非常关注，省局也非常重视，各地务必要认真对待。不仅要了解政府提速的要求，清楚地税提速的内容，还要研究制定出各项具体的提速措施。要统一思想，提高认识，高度重视办税服务厅的窗口作用，力争在较短时间内发挥效能，产生效果，使全系统办税服务厅管理工作再上新台阶。乐税网（ / ）邮箱： Jiufu@