社会热点事件舆论反转的传播学思考——以庆安击事件、深圳罗一_百 ...
2023年10月23日发(作者：在这里800字作文(通用26篇))
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学带探讨 社会热点事件舆论反转的传播学思考 ——以庆安击事件、深圳罗一笑诈捐事件为例 姜冬生 （长安大学文学艺术与传播学院，陕西西安７１００６４） 摘要：本文对２０１５～２０１６年两年内发生的热点舆论反转事件进行梳理，并选取具有代表性的两起事件进行分析， 得出新媒体信息公信力不足、新闻框架的刻板印象、受众固有观念是影响社会热点事件舆论反转的重要因素，并从国家 层面、行业层面、个体层面对防止社会热点事件舆论反转的再次发生提出建议。 关键词：新媒体；社会热点事件；舆论反转；媒介信息 中图分类号：Ｇ２０６．３ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７４—８８８３（２０１７）１０－００６６一Ｏ１ 大媒体纷纷曝出罗一笑事件是“带血营销…‘诈捐”，要求给予 解释和责任追究，舆论反转最终形成。 随着民政部门、公安机关介入调查，司法机关立案侦查， 自媒体平台采取退还善款的解决措施，事件反转的生命周期 也逐渐走向消逝阶段。 二、社会热点事件舆论反转的原因 从以上两起舆论反转的典型事件中，我们不难看出其共同 的发展脉络：信息发布一网民转发一形成关注、引发舆论一事 实呈现、舆论反转一媒体关切、舆论平息。据此，笔者作进一步 的分析，认为导致社会热点事件舆论反转的原因有以下三点。 （一）新媒体信息公信力不足 ２０１５—２０１６年，十几起社会热点事件的舆论反转剧频繁 上演，掀起了一场场舆论高潮。社会热点事件舆论反转的发生 阻碍了社会舆论的良性发展，也增加了社会管理的成本。为 此，笔者选取具有代表性的两起事件：庆安击事件和深圳罗 笑诈捐事件进行传播学分析，以期能对社会热点事件舆论 反转的防治提出些许建议。 社会热点事件舆论反转过程 （一）庆安击事件 ２０１５年５月２日１２时许，黑龙江省庆安县农民徐纯合因与 火车站值班民警发生冲突，被警察击身亡。当晚６时许，东北 网迅速就此事发布快讯，引发广泛关注，不少网民质疑警察开 的合法性。 与此同时，有网民在微博、等平台上发布信息，称徐 纯合生活困难，此行是到北京上访。《南方都市报》的报道《黑 龙江庆安击案死者家属获“救助”》在被改为《黑龙江庆安 击案死者生前上访诉求得以实现》后被大量转发，网络舆论 边倒”地表达对徐纯合及其家人的同情。 ５月３日，有报道称庆安副县长董国生慰问了当事民警。５月 ５日，有网民曝光董国生家人吃空饷，本人年龄、学历。在 真相尚未明朗之前，董国生的慰问行为和腐败行径激怒了网 友，对官方的质疑达到了高潮。 ５月１４日，哈尔滨铁路局公布了调查报告及现场完整视 频：徐纯合在现场袭警，并抓起自己的女儿向民警掷去，最终 认定民警开合法。舆论就此开始出现反转，对官方的质疑开 一一、“一始出现消减的态势。 直至５月２３日，检方公布了与此前警方一致的调查结果， 认定民警的行为符合相关规定，这一结果在经过人民网、新华 网、凤凰网等各大网站的传播后，有关此事的争议逐渐平息。 （二）深圳罗一笑诈捐事件 ２０１６年１１月２５日，深圳媒体人罗尔写下《罗一笑，你给我 站住》一文，利用文章的赞赏金为患白血病的女儿筹集医 疗费，该文章很快引发网民关注并在朋友圈出现爆炸式 传播，很快赞赏金超过规定的每日５万元的上限。公众舆 论表示支持罗尔，罗尔的好父亲形象深入人心。 但１１月３０日１２时许，有网民爆料罗尔“卖文”筹钱疑似网 络营销，罗尔的经济条件并不差，筹集的善款远超罗一笑 所需费用。当地卫计委、儿童医院也作出官方通报：截至目前 医保报销比例超过８０％。网络上针对罗尔的质疑声出现，舆论 开始转向。 随后，大规模的负面舆论频现，事件迅速发酵。清博舆情 数据显示，截至１２月１日１３时，公众负面情绪上升至４６．３６％，各 在新媒体迅速发展的时代，越来越多的传播者借助新媒 体发布、转发各类信息。然而，多数新媒体传播者缺乏新闻业 务训练，加之新媒体传播者的多元化和复杂性，导致其关注重 点和利益诉求产生差异。他们在发布或转发信息时难以顾及 事件全貌，无法保证信息的绝对真实和全面。在庆安击事件 中，无论是东北网率先发布的快讯还是网民上传的视频，都只 描绘了事件发展过程中的部分情况：农民与警察发生冲突，农 民被击致死。公众据此无法了解整个事件的前因后果，便极 易出现对弱势个体一边倒的同情。 其次，网民在发布信息时往往表现出“一吐为快”的状 态，视信息发布的速度高于信息的准确和全面，这也使新媒体 信息更易受到质疑。深圳罗一笑事件中，新媒体传播者发布的 消息看似完整、真实，但信息没有经过详细的调查和考证，这 样的信息一旦形成大量转发就极易产生争议。以上两点是影 响新媒体信息公信力和权威性不足的重要因素，新闻信息的 模糊和不全面为事件留下了反转空间。 （二）新闻框架的刻板印象影响媒体报道 框架理论最早由人类学家贝特森提出。框架，即通过“选 择”“排除”“凸显”和“强化”的方式处理信息。＿】 而新闻 框架理论则认为，媒体不是被动地反映事实，而是以特定的视 角和手段，有选择地将现实进行重新建构。＿２ 受众所理解的 事实是媒体建构的新闻真实，其中隐含着媒体的立场和倾向， 会影响受众对事件的判断。 在官民冲突的报道中，为迎合大众的一般心理感受，媒体 的报道立场会倾向弱势个体。在庆安击事件的前期报道中， 记者通过对事实的选择，已经将对徐纯合的同情和对民警的 质疑带入报道中。在网民曝光董国生的腐败行径后，大量关 于董国生的负面新闻出现在媒体报道中，对官方的质疑由此 达到高潮。媒体将关注焦点转移到慰问官员的腐败行径上，实 则表达了对腐败官员慰问民警行为的不认同，（下转第６８页） 作者简介：姜冬生（１９９２－），男，山东临沂人，长安大学文学艺术与传播学院新闻与传播专业硕士。