信息运维人员岗位职责
2023年8月30日发(作者：端午节真热闹作文300字(通用10篇))
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信息网络、设备运维项目组岗位职责
信息网络、设备运维项目组是由XXXX与XXXX共同管理,依托XXXX技术力量组建的专业运维项目组，执行落实XXXX的管理规定，按照XXXX的要求提供XXXX各单位信息设备和各类办公系统、软件技术支撑和运维服务。通过专业运维服务，为信息系统运行维护提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为信息系统运行维护工作提供专业的技术平台，满足信息系统软硬件的维护要求。
一、组长
组长是信息网络、设备运维项目组现场责任人，全面负责项目组日常工作安排，主要职责如下：
1.贯彻落实XXXX的有关规章制度、管理规范，并带头执行。
2.负责贯彻落实使用单位指令和要求，负责对项目组人员、安全、服务工作的全面管理。
3.负责项目组人员的思想教育和队伍建设，经常性向集团管理专职报告工作情况。
4.负责组织班务会议，及时传达上级工作要求，布置和落实相关工作，提高信息服务和综合管理水平。
5.具体负责集团各信息机房的管理，做好机房内各类设备及人员出入的管理。
6.具体负责各单位各类信息设备接入网络的检查审核，负责网络的部署以及信息设备的配置、 管理与监控，并对关键网络配置文件进行备份，及时修补网络设备的漏洞；协助战略发展部制定网络设备安全规则，并落实执行。
7.具体负责对信息设备的管理，对维修项目进行审核。做好网络通信设备和办公用电子设备运行、保养、维修等工作。
8.协助战略发展部和综合服务分公司相关管理专职做好其他工作。
二、技术维护人员
1.认真执行有关安全生产管理制度和规定，严格遵守保密规定、劳动纪律、安全纪律。强化服务意识，为集团员工提供优质服务和帮助。
2.积极参加班务会议、安全活动、专题培训，认真贯彻落实，不断增强安全意识，提高业务知识。
3.认真钻研，掌握各类设备常规维护技能，做好设备的例保检查工作，如发现问题，及时维修。
5.如实填写任务工单，记录故障原因及解决方案。
6.编制网络设备的维修、报损、报废等计划，报主管领导审核。
7.负责对安全产品购置提供建议，负责跟踪安全产品投产后的使用情况；负责指导并监督集团各信息系统管理员及普通用户与安全相关的工作；并定期进行系统漏洞扫描，形成安全评估报告；根据省公司及集团的信息安全需求，提出信息安全改进意见，并上报战略发展部。
三、客服热线接听人员
1.记录申报的IT故障，并安排、转交相关技术维护人员处理，对故障处理结果进行跟踪和反馈。
2.整理、分析故障报告，对每月数据进行汇总统计并上报。
3.通过电话，网页问卷调查的形式做好用户回访工作，并登记记录，对用户的反馈的意见和建议做好记录。