关于加强信息技术基础运维管理的通知
2023年8月30日发(作者：不懂珍惜爱情的句子)
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关于加强信息技术基础运维管理的通知
各部门、营业部、县支公司：
为了加强对信息技术基础运维的管理，规范信息技术各方面的行为，减少违规操作，保障各单位高质、高效完成工作。现就加强对信息技术基础运维管理的有关事项通知如下：
一、充分认识加强对信息技术基础运维管理的重要意义
信息技术基础运维现状问题：随着县支公司、营业部和远程出单点的不断增多、业务量的不断增大，IT设备、业务系统、操作人员不断增加，各种不规范行为和各种软、硬件的故障也随之增多，给业务经营正常开展带来隐患。
究其原因，系统和硬件设备本身问题引起的故障较少，大多是人为造成的，频次和危害也大。对于硬件本身损坏的可以一次性解决，人为造成的主要是没有正确认识到自己的责任、没有重视规范性操作，导致失责、不作为或者对系统和设备使用不当，甚至是违规操作，直接后果是系统或设备不能使用，严重影响到出单等业务的正常开展。因此，亟待加强信息技术基础运维管理，尤其是远程出单点的日常管理，加强对各类违规操作的监控。
二、具体措施
（一）基本要求
开展此项工作，应当认真执行《太原中支信息技术基础运维管理办法（暂行）》和《太原中支信息技术基础运维管理记分表》（以下简称记分表），切实解决行为不规范和违规操作等各种问题，努力做到知规范、讲秩序、守规则，尽量杜绝任何由人为因素造成的问题。
（二）基本规范
1、操作人员应严格按照正确的方法使用设备和系统，杜绝违规操作，避免造成人为因素的故障。
2、所有涉及电脑设备的使用人应保持设备清洁、设备摆放整齐稳妥、电源、线路的安全等，发现设备及系统异常须及早报告。
3、各单位要定期统计本单位的IT设备，并定期上报使用情况和设备状况。
4、严禁在办公和出单的计算机上安装游戏和其他与工作无关的软件和程序，尤其是一些插件类和系统设臵类的程序。
5、经公司审批同意开通外网的电脑端，严禁在工作时间浏览与工作无关的网页，严禁从外网下载软件。
6、所有出单点的操作人员在上岗培训时，由信息技术岗在培训内容中增加基本的业务系统设臵常识、常见故障原因排查及处理等方面的内容。
7、如设备发生故障需报修，应填写《设备维护申请表》，报修经办人与部门领导签字后报办公室信息技术岗流转处理，信息技术岗人员应对故障性质进行判断，并尽快处理，情况紧急的，可先解决问题后补申请表，申请表应在三日内补交。
8、各单位和所有员工应遵守公司业务权限管理相关制度，不得从事超越自己权限的工作、不得擅自变更权限，未经公司允许不得随意使用任何业务系统账户和工号。
9、IT协调员和IT兼职人员要配合好办公室信息技术岗的工作；无故不得缺席信息技术岗组织的培训，培训后要通过考试。
10、公司的所有信息数据资料均涉及商业机密，每个员工要加强信息数据保密意识。具体要求是：
（1）所有员工系统权限必须采取实名制管理，人员的新增、变更都需经过办公室人力资源岗和信息技术岗审核。
（2）对所有操作人员权限进行IP地址的唯一绑定，严禁绑定多个IP地址，如需增开IP绑定（不得超过三个地址）需先申请，由分管总经理批准后方可开通。
（3）所有操作人员的电脑设备必须设臵开机密码；业务操作人员对系统权限密码严禁使用简单密码和初始密码（例如：123456、0000等），按规定要求使用八位以上含特殊字符的密码;定期对密码进行更换。
（4）为了加强承保数据的保密管理，各营业部、县支公司的内勤、统计、财务人员应对电脑中存相应存储数据的文档和表格进行加密。 （5）未经部门负责人允许，严禁员工随意拷贝、打印各种业务台账、报表等涉及公司重要经营情况的信息。
（三）处罚办法
1、记分式管理
根据《记分表》采取记分式管理，对表中提出的各种不规范行为记对应的分值，以一个季度为一个周期，每个周期做一次统计，总分达到十分的单位或个人将成为处罚对象（具体分值和处罚对象见《记分表》），分值对应的处罚金额为：十分处罚人民币100元，二十分处罚人民币200元，三十分以上处罚人民币500元。每个周期结束，本周期的记分将清零，不累计到下个周期。
2、记分依据
可作为记分依据的有：故障现场的实际情况、《设备维护申请表》上的内容、办公室信息技术岗定期检查和不定期抽查的结果，办公室信息技术岗对远程出单点的季度巡检结果。
3、通告
每个季度初，将上一季度的处罚情况通过或OA系统进行通告。
4、缴纳
被处罚的单位或个人应当在通告后三日内将交于中支财务部门，过时不缴的加倍处罚。
5、处罚办法从本通知下发之日起开始实施。 特此通知。
附件：太原中支信息技术基础运维管理记分表