铁路电子客票
2023年8月22日发(作者：介绍一个民族作文600字)
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铁路电子客票
1 铁路电子客票定义
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。
2 铁路电子客票时效
在中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”），购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
3 铁路电子客票换票
遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：
旅客在网站购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：
（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第（2）项办理换票手续。
（4）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
（5）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“残疾军人证”、“伤残人民”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。 4 铁路电子客票检验票
旅客在网站购票后，应当或已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。
目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。
5 铁路电子客票改签、退票
铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。
在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后按现行规定办理。