卖鞋优秀服务案例范文
2023年8月18日发(作者：黄帝内经原文及翻译)
公司规章制度范本-
卖鞋优秀服务案例范文
案例一：
快到下班还有十分钟来了一位换号的顾客，平常穿37换了一双38的，因为我们这款号型篇小所以买时就告知顾客了。当时没号因为喜欢才拿的37的，在跟顾客沟通的过程中，又来了两位顾客看到这款鞋询问在哪，我说还有一双37-一双39，顾客说穿不了，不过挺好看，而后我就询问穿多大，，一个穿36一个穿37，然后我笑着说，合适都能穿，我们得鞋号小，您试试，这个刚过来换的号，试了试，合适然后就都要了，在这个试穿的过程中又来了一位见挺忙，说快下班了是吧，我明天再来吧。然后我就询问您这是刚过来是吧，我说没事好容易有空过来，你看看，是想选个平时穿的，还是有事穿的，然后探寻介绍，选上了一款合适的，在很短的时间里，帮几位顾客都选到了适合的商品，为顾客提供了解决问题的方案，得到了顾客的满意度。
案例二：
一天，一位顾客到柜组看单鞋，我热情地与顾客打招呼：“您好，您看鞋，有喜欢的可以试穿一下。"这时顾客淡淡的说：“不试了，我的脚太小了，在其他地方已经转遍了都没有到合适的，还是不麻烦你了。"听顾客这么一说我明白，可能是由于顾客试的太多了并没有到合适的鞋，所以失去信心不想再试了，这时我安慰顾客：“您别着急，您先坐下歇会，我帮您选选肯定能选到合适的鞋。"我积极的与顾客沟通，在沟通的过程中，了解到顾客是因为脚面低且脚又瘦又小，经常选不到合适的鞋。此时，我想起我们有一款鞋，板型偏瘦偏小，就拿出来让顾客试穿，在我热情推荐下，顾客试穿了这款鞋，我蹲下将鞋带为顾客系好，顾客边照镜子边说：“你们信誉楼服务就是好，要不是你鼓励我试穿，我还真买不到这么合适并且这么喜欢的鞋，真是太谢谢你了。"看到顾客选到合适的商品后，我心里特别高兴。