销售员工作总结(通用33篇)

更新时间:2022-11-25 08:11:03 人在看 0条评论

默认

销售员工作总结(通用33篇)

2022年11月25日发(作者：非主流伤感颓废的qq个性签名60条)

个⼈销售⼯作总结（精选18篇）

时间过得真快，⼀段时间的⼯作已经告⼀段落了，这段时间⾥，相信⼤家⾯临着许多挑战，也收获

了许多成长，该好好写⼀份⼯作总结，分析⼀下过去这段时间的⼯作了。我们该怎么去写⼯作总结呢？

以下是⼩编帮⼤家整理的个⼈销售⼯作总结，仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。

个⼈销售⼯作总结篇1

⾃⼰从⼆⼀年起开始从事销售⼯作，三年来在⼚经营⼯作领导的带领和帮助下，加之全科职⼯的⿍

⼒协助，⾃⼰⽴⾜本职⼯作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截⽌年⽉⽇，年完成销售额元，完成全

年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价⽐去年下降了%，销售额和货款回笼率⽐去年同期下降

了%和%。现将三年来从事销售⼯作的⼼得和感受总结如下：

⼀、切实落实岗位职责，认真履⾏本职⼯作。

作为⼀名销售业务员，⾃⼰的岗位职责是：、千⽅百计完成区域销售任务并及时催回货款;、努⼒

完成销售管理办法中的各项要求;、负责严格执⾏产品的出库⼿续;、积极⼴泛收集市场信息并及时整理

上报领导;、严格遵守⼚规⼚纪及各项规章制度;、对⼯作具有较⾼的敬业精神和⾼度的主⼈翁责任感;、

完成领导交办的其它⼯作。

岗位职责是职⼯的⼯作要求，也是衡量职⼯⼯作好坏的标准，⾃⼰在从事业务⼯作以来，始终以岗

位职责为⾏动标准，从⼯作中的⼀点⼀滴做起，严格按照职责中的条款要求⾃⼰的⾏为，⼏年来，在业

务⼯作中，⾸先⾃⼰能从产品知识⼊⼿，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销⽅

案，其次⾃⼰经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对⽅案，以求共同

提⾼。在⽇常的事务⼯作中，⾃⼰在接到领导安排的任务后，积极着⼿，在确保⼯作质量的前提下按时

完成任务。

总之，通过⼏年的实践证明作为业务员业务技能和业绩⾄关重要，是检验业务员⼯作得失的标准。

今年由于陕北系统内电⽹检查验收迫使⼯程停⽌及农电系统资⾦不到位，加之⾃⼰业务知识⽋缺、业务

技能不⾼、市场的瞬息万变⽽导致业绩⽋佳。

⼆、明确任务，主动积极，⼒求保质保量按时完成。

⼯作中⾃⼰时刻明⽩只存在上下级关系，⽆论是份内、份外⼯作都⼀视同仁，对领导安排的⼯作丝

毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，⼀⽅⾯积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，⼒争在要求的

期限内提前完成，另⼀⽅⾯要积极考虑并补充完善。例如：、今年九⽉份，蒲城分⼚由于承租⼈中⽌租

赁协议并停产，⼚内堆积硅⽯估计约吨、重晶⽯吨，⽽承租⼈已离开，出于安全⽅⾯的考虑，领导指⽰

个⼈销售⼯作总结（精选18篇）

尽快运回分⼚所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第⼆天便跟随车到蒲城分⼚，按原

计划三辆车分⼆次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，⾃⼰

及时汇报领导并征得同意后从当地雇⽤两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当⽇运回，这样既节约了

时间，⼜降低了费⽤。、今年⼋⽉下旬，到陕北出差，恰逢神东电⼒多种产业有限公司材料招标，此次

招标涉及以后材料的采购，事关重⼤，⾃⼰了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，⾃⼰深

知，此次招投标对我⼚及⾃⼰⾄关重要，⽽⾃⼰因未参加过正式的招投标会⽽感到⽆从下⼿，于是⾃⼰

深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门⼊⼿，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价

格以为招标铺路，通过⾃⼰的不懈努⼒，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终

于功夫不负有⼼⼈，最后我⼚⽣产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销

售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是⼀种长期循序渐进的⼯作，⽽产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户

投诉如产品销售同等重要甚⾄有过之⽽⽆不及，同时须慎重处理。⾃⼰在产品销售的过程中，严格按照

⼚制定销售服务承诺执⾏，在接到客户投诉时，⾸先应认真做好客户投诉记录并⼝头做出承诺，其次应

及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指⽰后会同相关部门⼈员制订应对⽅案，同时应及时与客户沟

通使客户对处理⽅案感到满意。

四、认真学习我⼚产品及相关产品知识，依据客户需求

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售⼯作的前提。⾃⼰在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对⼚⽣产的

产品的⽤途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握⽤途、安装。

依据⼚总体安排代理产品，通过⾃⼰对陕北区域的了解，代理的品种分为⼆类：⼀是技术含量⾼、

附加值⼤的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;⼆是kv线路⽤

铁附件、⾦具、包⼸、横担等，此类产品⽤量⼤，但附加值低、⽣产⼚家多导致销售难度较⼤。

五、电⽓产品市场分析

陕北区域⼤、但电⽹建设相对落后，随着电⽹改造的深⼊，⽣产⼚家都将销售⽬标对向西部落后地

区，同时导致市场不断被细化，竞争⽇益激烈。陕北区域电⼒单位多属农电系统，经过⼏年的农⽹改造

建设，由于资⾦不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜⼒巨⼤。现就陕北区域的市场分析如下：

(⼀)、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜⼒巨⼤，但延安区域多数县局⾪属省农电系统，材料采购由省招标局统⼀组织

招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统⼀招标，其采购模式为由该局推荐

⽣产⼚家上报省招标局，由招标局确定⼊围⼚家，更深⼀步讲，其采购决定权在省招标局，⽽我⼚未在

省招标局投标并中标，⽽榆林地区各县局⾪属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销

售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电⽹改造取决于

省农电局拨款，原因在于这⼏年的改造所需资⾦由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已⽆⼒

归还贷款利息，据该局内部有关⼈员分析，榆林地区的电⽹改造有可能停⽌。

(⼆)、竞争对⼿及价格分析

这⼏年通过⾃⼰对区域的了解，陕北区域的电⽓⽣产⼚家有⼆类：⼀类是西瓷⼚(分⼚)、神电、交

⼤、铜川荣鑫等，此类企业进⼊陕北市场较早且有较强实⼒，同时⼜是省招标局⼊围企业，其销售价格

同我⼚基本相同，所以已形成规模销售;另⼀类是河北保定市避雷器⼚等，此类企业进⼊陕北市场晚但

销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/⽀、prw-/销售价格为元/⽀，此类企业基本占领了代销

领域。

六、年区域⼯作设想

总结⼀年来的⼯作，⾃⼰的⼯作仍存在很多问题和不⾜，在⼯作⽅法和技巧上有待于向其他业务员

和同⾏学习，年⾃⼰计划在去年⼯作得失的基础上取长补短，重点做好以下⼏个⽅⾯的⼯作：

(⼀)、依据年区域销售情况和市场变化，⾃⼰计划将⼯作重点放在延安区域，⼀是主要做好各县局

⾃购⼯作，挑选⼏个⽤量较⼤且经济条件好的县局如：延川电⼒局、延长电⼒局做为重点，同时延安供

电局已改造结束三年之久，应做其所属的⼆县⼀区⾃购⼯作;⼆是做好延长油矿的电⽓材料采购，三是

在延安区域采⽤代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售⼯作。

(⼆)、针对榆林地区县局⽆权⼒采购的状况，计划对榆林供电局继续⼯作不能松懈，在及时得到确

切消息后做到有的放⽮，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局⼯作。同时计划在⼤柳塔寻找

有实⼒、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的⼯作，以扩⼤销售渠道。

(三)、对⽢肃已形成销售的永登电⼒局、张掖电⼒局因年农⽹改造暂停基本⽆⽤量，年计划积极搜

集市场信息并及时联系，⼒争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售，⾃⼰计划在确定产品品种后努⼒学习代理产品知识及性能、⽤途，以

利代理产品迅速⾛⼊市场并形成销售。

(五)、⾃⼰在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善⾃⼰的理论知识，⼒

求不断提⾼⾃⼰的综合素质，为企业的再发展奠定⼈⼒资源基础。

(六)、为确保完成全年销售任务，⾃⼰平时就积极搜集信息并及时汇总，⼒争在新区域开发市场，

以扩⼤产品市场占有额。

七、对销售管理办法的⼏点建议

(⼀)、年销售管理办法应条款明确、⾔简意赅，明确业务员的区域、任务、费⽤、考核、奖励，对

模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(⼆)、年应在⼚、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统⼀的销售管理办法，使其适

应范围⼴且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出⼚价格。

(三)、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定⼋⼩时⼯作制，采⽤定期汇报总结的

形式，业务员可每周到⼚-天办理其他事务，如出差应向领导汇报⽬的地及返回时间，在接领导通知后

按时到⼚，以便让业务员有充⾜的时间进⾏销售策划。

(四)、由于区域市场萎缩、同⾏竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场⾏情及业务员

的信息反馈，制定出合乎⼚情、市场⾏情的出⼚价格，以激发业务员的销售热情。

个⼈销售⼯作总结篇2

20xx年的⼯作已经结束了，在全体员⼯不懈努⼒与坚持下，基本完成了前三季度的⼯作任务。具

体分以下⼏⽅⾯：

1、提升服务品质。

⾸先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们

就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级⼈员担任，和我们共同配合，对各楼层的员⼯⽇常⾏为规

范进⾏检查，从⽽在卖场检查⽅⾯⼒量得到加强。在本年第⼆季度，服务办带领各商品部开展班组建

设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购⽇常考核⽅⾯进⾏建设，实⾏卖场互

查、部门⾃查，每周由服务办带队进⾏⼆⾄三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加⼈员由

服务办⼈员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品

部部门级→班长级→店长—员⼯)，加⼤⼒度。

部门⼲部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员⼯接受和配合⽅⾯更有利于管理效

果。建⽴店长培训制，进⾏销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进⾏了更换，并建⽴了

全员服务管理档案，对全年违纪的员⼯累计超过6次，我们将暂停员⼯的上岗资格，进⾏培训并重新办

理⼊职⼿续，使全体员⼯树⽴危机意识，全⾯提升服务品质，从⽽营造最佳服务环境，截⽌⽬前为⽌累

计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员⼯中推出了我微笑、我引领的服务⼝号，

并组织制作员⼯微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的⽅式使全体员⼯都微笑⾯对每⼀位顾

客，为顾客留住国芳百盛的微笑。⼋⽉份为了更进⼀步的提升服务品质，树⽴员⼯服务意识，还推出服

务明星候选⼈共44⼈，起到了以点带⾯的作⽤。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利⽤部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理⼈员进⾏公司退换货规定、

投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范⾃⾝接待形式、规范服务为主要⼯作⽬标，做到投诉规

范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定

期检查，对不规范的管理⼈员进⾏处罚)，在今年8⽉份公司安排我对⼀线领班的投诉技巧进⾏培训，我

精⼼准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提⾼楼层基层管理⼈员

处理投诉能⼒。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，

综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理⽅⾯，我们与保险公司⼜续签了投保协议——第三⽅

责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发⽣的突发事件，均属于保险范围，从⽽为公司减

低了损失。

3、⼈员管理检查范围全⾯化、制度化。

将⼆线和⼀线员⼯管理纳⼊同步轨道，进⾏⽇常监督和管理。依公司相关规章制度，⼀视同仁，严

格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执⾏标准不⼀的问题，

我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进⾏整改，从⽽使部分⼯作得到很⼤提升，⽽且我们还加

⼤⼒度对⼲部在岗进⾏检查，从以前的每天两次增加到四⾄六次，使各部门管理⼈员有了⾃律意识。在

迎宾⽅⾯我们要求各楼层管理⼈员在每天员⼯进店前，就要站在员⼯通道迎接员⼯进店，通过这种⽅

式，管理⼈员的亲和⼒得到加强，使各级管理⼈员与员⼯之间距离更加接近。

4、卖场五⼤管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每⽇的查场中服务办值班经理做到“三勤”⼿勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟

通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分

问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进⾏跟进)，杜绝⼀⾯讲，⼀⾯不落实的⼯

作被动局⾯。在XX年前三季度服务办对卖场进⾏检查，共计发现处理各类员⼯违纪5823⼈次，公司平

均违纪率%。其中⼤部分员⼯都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员⼯给予经济处罚，从⽽

也体现了公司⼈性化管理，降低了以罚代管的被动局⾯。

5、值班经理业务技能及专业化⽔平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不⾜制定了系统的培训计划，定期进⾏商品知识及专业知识的培

训，培训师由我部值班经理⾃⾏担任，⽤我们的弱项通过培训来补我们⾃⼰的弱项，⽐如我们部门有些

同志不知道如何开展⼯作，那我就安排他们来讲“在⼯作时间如何

何有效的开展⼯作”，从⽽进⼀步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉⽔平，进⼀步完善⾃我

监督、⾃我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、⽩银店⼯作。

在具体⼯作中服务办按照公司统⼀安排配合，从⼈员招聘，培训等⽅⾯进⾏，商业服务法规的课程

由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台⼈员进⾏培训，转变服务观念。

顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对⽩

银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理⽔平去管理，虽然现在分店的管

理和总店还有差距，但我们有信⼼把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项⼯作

从参与者、执⾏者、策划者到组织者在公司各项⼤型活动中，处处都有服务办值班经理的⾝影，对

公司提出的各项⼯作都能及时、全⾯、保质保量的完成，并取得了⼀定成效，受到公司领导和⼈⼒资源

部领导的认可与肯定。总结XX年前三季度服务办⼯作，虽然取得了⼀定的成绩，也受到领导认可，但

是我们的⼯作提升还是进展较慢，⼈员的业务素质与值班经理的标准还存在⼀定的距离，⽽且部门多数

为新进员⼯，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等⽅⾯经验还相对⽋缺，在服务品质⽅⾯跟发达城

市的⼤型购物中⼼还存在⼀定的距离，所有在XX年第四季度——XX年⼀季度我会努⼒提升我部⼈员素

质，提升⼯作效率，在兰州率先提倡并实施“特⾊化服务”，⼤打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国

芳百盛的品牌⽂化，更能享受到国芳百盛的服务⽂化。

个⼈销售⼯作总结篇3

很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇⽓和信⼼。在这⼀年的时间

⾥，通过⾃⾝的不懈努⼒，在⼯作上取得了⼀定的成果，但也存在了诸多不⾜。回顾过去的⼀年，现将

⼯作总结如下：

⼀、⼯作总结

在从来到公司到现在的时间⾥，先从幸福家居箭牌砖店的⼀名导购慢慢成长为⾦三⾓箭牌砖店的店

长，从⼀名⼩员⼯升为领导层，思想上都发⽣了绝对性的变化。已不在是站在⾃⼰的位置上思考问题，

⽽是要站在公司的⽴场上和⼿下员⼯的⽴场上思考问题，想的更全⾯⼀些了，会替他⼈着想了。

⼆、在⼯作上主要存在的问题有：、在⼯作上主要存在的问题有：

在⼯作初期，对⼯作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏⾃信⼼，对⼯作定位认知不⾜，思维能

⼒⽋缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的⼯作中，我会不断的学习和思考，从⽽加强对⼯作的认

知能⼒从⽽做出⼯作的最优流程。

对⼈员的管理能⼒⽋缺，对市场的调查不够，对竞争对⼿的了解不全⾯，从⽽未能做出最好的针对

所在市场的政策⽅案，以后在⼯作中还需不断学习总结改进，从⽽使遇到问题都能得到很好的解决。

三、⼯作⼼得：

在这⼀年多的⼯作与实践当中，我参与了许多集体完成的⼯作，和同事的相处⾮常紧密和睦，在这

个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他⼈和⾃⼰的基础上，思想统⼀，⾏动⼀致，

这样的团队⼀定会攻⽆不克，战⽆不胜。

这年的⼯作中，所有的⼯作都是⼀线⼆线⼀起完成的，在这个过程中⼤家互相提醒和补充，⼤⼤提

⾼了⼯作效率，所有的⼯作中沟通是最重要的，⼀定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求⼯作的每⼀步都要精准细致，⼒求精细化，在这种⼼态的指导下，能够主动⾃信的⾏动起

来是后半年我在⼼态⽅⾯最⼤的进步。

现在的我经常冷静的分析⾃⼰，认清⾃⼰的位置，问问⾃⼰付出了多少;时刻记住⼯作内容要精细

化精确化，个⼈得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三⼈⾏，必有我师，与⾝边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫⼤的⽀持与⿎励，感

谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们⾝上学到了很多知识技能和做⼈的道理，也⾮常庆幸在

刚上路的时候有他们在⾝边。我⼀定会跟她们凝聚成⼀个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、⼯作教训：

经过这半年的⼯作学习，我发现了⾃⼰离⼀名合格的店长还有差距，主要体现在⼯作技能、⼯作习

惯和⼯作思维的不成熟，也是我以后在⼯作中不断提⾼和磨练⾃⼰的地⽅。仔细总结⼀下，⾃⼰在半年

的店长⼯作中，主要有以下⼏⽅⾯做的不够好：

缺少对平时⼯作于业绩状况的总结，从开业到现在只七⽉份的活动“清凉⼀夏，低价A风暴”业绩还

算可以，跟活动有很⼤的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再

也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，⽤我们⼤品牌的

产品低价攻击其他品牌，占据⼀定的市场份额。

跟员⼯的关系好是应该的，但缺少领导的⽓势，陈总⼀直教导我们“尊重⾃⼰就是尊重别⼈，别拿

⾃⼰不当⼲粮”跟员⼯好的前提下，也要让员⼯听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的

可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军⼼。此项也作为重点来提⾼⾃⼰。

在以后的⼯作中，我⼀定时时刻刻注意修正⾃⼰不⾜的地⽅，⼀定会养成优良的⼯作习惯，成为⼀

名公司优秀的职业的店长。

五、⼯作计划：

公司在⽇益壮⼤，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会⽐较⼤，压⼒也会⽐较⼤。要吃苦耐

劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每⼀项⼯作，处理好每⼀个细节，努⼒提⾼⾃⼰的专业技能和执⾏⼒，

尽快的成长和进步。其中以下⼏点是我下年重点要提⾼的地⽅：

1、要提⾼业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明⼀切。

2、要提⾼⼤局观，是否能让能让其他⼈的⼯作更顺畅作为衡量⼯作的标尺。

3、提⾼⼯作的主动性，做事⼲脆果断，不拖泥带⽔。

4、⼯作要注重实效、注重结果，⼀切⼯作要围绕着⽬标的完成。

5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化⼯作⽅法的思考和实

践。

我相信：天道酬勤。把⾃⼰所有的精⼒都投⼊到⼯作当中，认认真真沉下⼼去⼯作，就是公司所提

倡的企业精神：职业做事，诚信待⼈。

个⼈销售⼯作总结篇4

新年来临之际，回想⾛过的路，所经历的事，没有太多的感慨，也没有惊喜，只是多了份镇定和从

容，个⼈销售年终⼯作总结。在这时间⾥有失败，也有成功，遗憾的是；，欣慰的是；⾃⾝业务知识和

能⼒有了提⾼。⾸先得感谢公司给我们提供了那么好的⼯作条件和⽣活环境，有那么好的，有经验的上

级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终⽣受益，从他们⾝上学到的不仅是做事的⽅

法，更重要的是做⼈的道理，做⼈是做事的前提和基础。

在这段时间⾥，我从⼀个对该⾏业产品知识⼀⽆所知的新⼈转变到⼀个能独⽴操作业务的职业业

务，完成了职业的⾓⾊转换，并且适应了这份⼯作。以下是⼀年的⼯作业务明细：

进⼊⼀个新的⾏业，每个⼈都要熟悉该⾏业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建⽴客户关系群。

在市场开发和实际⼯作中，我学到了如何定位市场⽅向和产品⽅向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点

是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。

在⼯作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对⼯作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我

相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个⼈都有其优缺点，⼀旦遇到

⼯作⽐较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗⼼。⼯作多的时候，想得多的是⾃⼰把

他搞定，每个环节都⾃⼰去跑，却忽视了团队的作⽤，所以要改正这种⼼态，相信别⼈，相信团队的⼒

量，再发挥⾃⾝的优势：贸易知识，学习接受能⼒较好。不断总结和改进，提⾼素质。

感谢公司的培养，感谢我的上级对我们⾔传⾝教的悉⼼指导，我⼀定会以积极主动，⾃信，充满激

情的⼼态去⼯作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信⼼百倍，满怀希望！

个⼈销售⼯作总结篇5

20xx年x⽉以来，在⼈保财险⾩阳分公司颍东⽀公司的正确领导下，作为营销业务四部⼀名销售团

队经理，我⽴⾜⾃⾝岗位实际，带领全体销售⼈员，认真努⼒⼯作，积极服务客户，完成了⼯作任务，

取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个⼈⼯作情况总结如下：

⼀、个⼈基本情况和⼯作履历

我叫xx，男，19xx年x⽉x⽇出⽣，20xx年x⽉毕业于xx学院国际经济与贸易专业，⼤学本科⽂化。

20xx年x⽉参加⼯作，先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务⼀部中介展业岗⼯作，后来担任营销业务

⼆部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

⼆、认真学习，提⾼业务⽔平和⼯作技能

⾃参加⼈保财险⼯作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员⼯提出了更⾼的要求，必

须认真学习，提⾼⾃⼰的业务⽔平和⼯作技能，才能适应⼯作的需要。为此，我积极参加上级组织的相

关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟

通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确

地答复客户的提问，给客户提供建议和处理⽅法，⽤⾃⼰的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保

险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真⼯作，努⼒服务好客户

我现在主要负责xx市开发区“xx和xx车⾏”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售⼈员认真⼯作，

努⼒服务好客户，促进保险业务发展，提⾼单位经济效益。⼀是始终坚持以客户为中⼼，严格履⾏“公

开承诺”、“⾸问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务⽅式，改进服务作风，满⾜客户多元化需

求，提⾼客户的满意度。⼆是彻底更新观念，⾃觉规范⾏为，认真落实⽀公司各项服务措施，苦练基本

功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致⼊

微，努⼒做好服务⼯作，要赢得客户由衷的赞许，为⽀公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发

展。

四、⾟勤⼯作，创造良好经营业绩

我不怕困难，⾟勤⼯作，为⽀公司创造良好经营业绩，其中20xx为110万元，20xx到20xx为110万

元，20xx⾄今每个⽉实现业务收⼊xxx万元，以实际⾏动为⽀公司的发展作出了⾃⼰应有的努⼒和贡

献。

在过去的⼏年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满⾜。今后，我要更加努⼒学

习，提⾼⾃⼰的领导能⼒和业务能⼒，创新⼯作⽅法与服务形式，争取创造优良业绩，促进⽀公司健康

持续发展。

个⼈销售⼯作总结篇6

不经意间，x年已悄然离去。时间的步伐带⾛了这⼀年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在⼼底的

那份执着令我依然坚守岗位。

⼀、x年项⽬业绩

从x⽉⾄x⽉末的⼗⼆个⽉⾥，销售业绩并不梦想，x共销售住房x套，车库及储藏间x间，累计合同

⾦额x元，已结代理费⾦额计仅x元整。

⼆、x年⼯作⼩结

x⽉份忙于年度总结、年度报表的核算⼯作;x⽉份接到公司新年度⼯作安排，做⼯作计划并准备x号

楼的交房⼯作;x⽉份进⾏x楼的交房⼯作，并与策划部x教师沟通项⽬尾房的销售⽅案，针对x的尾房及

未售出的车库、储藏间我也提出过⾃我的⼀些想法，在取得开发商同意后，x⽉份x分别举办了“x县⼩学

⽣书画⽐赛”和“x县中学⽣作⽂⼤赛”，在县教育局的协助下，期望经过开展各项活动提⾼x房产的美誉

度，充实x的⽂化，当然最终⽬的还是为销售起推波助澜的作⽤，遗憾的是在销售⽅⾯并没有实现预想

中的效果，但值得欣慰的是活动本⾝还是受到了业主及社会各界的肯定。

x⽉份接到公司的调令，在整理x收盘资料的同时，将接篇——x项⽬⼯作，我觉得公司给我⼀个圆

梦的机会，那段时间我是⼼是飞扬的，多么令⼈不愉快的⼈，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规

定时间内将x的收盘账⽬整理出来，我放弃休假，甚⾄通宵⼯作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是

⽆疾⽽终。x⽉份我游⾛在x项⽬和x之间：x的尾房销售、x的客户积累、x的⼆期交付……我竭尽全⼒做

好两边的⼯作，虽然⾟苦但我觉得⼀切都那么令⼈愉快。我不明⽩该说意想不到，还是该说意料之中，

项⽬另换他⼈的变化令我从峰顶跌到⾕底，总之我花了许多时间来调整⾃我的状态，来理解这个事实。

x份持续尾房销售⼯作，培训员⼯，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

三、x年⼯作中存在的问题

1、x⼀期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、⼆期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题⼀向拖延⾄今，与⼯程部的协调虽然很好，可

就是理解反映不解决问题;

3、年底的代理费拖⽋情景严重;

4、销售⼈员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售⼈员调动、更换过于频繁，对公司和销售⼈员双⽅都不利;

在与开发商的沟通中存在不⾜，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与x总沟通较少，以

致造成⼀度关系紧张。

期望明年我能有更好的发展，能为公司带来更⼤的贡献!

个⼈销售⼯作总结篇7

公司咄咄逼⼈的⽂化氛围让我很快进⼊了⼯作的主⾓。这就像⼀辆新车跑了进来。⼀个好的司机会

缩短新车的磨合期，会很好的保护新车，让新车发挥出它的性能。我们公司是优秀的司机，新员⼯是需

要过磨合期的新车。在公司的领导下，我会对⾃⼰要求更严格，在做好本职⼯作的同时，会锐意进取，

团结同事，搞好他们之间的关系。在⼯作中要不断的学习积累，不断的提出问题，解决问题，不断的提

升⾃⼰，才能更快更好的完成⼯作。我相信我⼀定要做好⼯作，成为优秀的丹尼斯⼈之⼀，不辜负领导

的期望。

在过去的20年⾥，在公司领导和同事的热情帮助和关怀下，我取得了必要的进步。总的来说，我

认为我还有以下缺点和不⾜：

第⼀，思想上，个⼈主义强，独断专⾏⼤，不开明邋遢，不谦虚谨慎，绝对恭敬顺从；

第⼆，有时候事情能⼒不够，⾔⾏不注意⾃律；

第三，⼯作的主动性还不够，⼯作的预见性和创造性还不够，离领导的要求还有必要的距离；

第四，业务知识异常是销售经验不够扎实等等。

我深深体会到，拥有⼀个和谐向上的团队是⾮常重要的。⼀个进取、辉煌的公司和领导者是员⼯前

进的动⼒。公司给了我这样⼀个发挥的舞台，所以我珍惜这个机会，为公司的发展尽⾃⼰最⼤的努⼒。

本⼈⼯作认真、细⼼，具有强烈的责任感和进取精神，勤奋不懈，对⼯作充满热情；性格开朗，乐

于与⼈交流，良好熟练的沟通能⼒，团队合作能⼒强；责任⼼强，完成领导交办的⼯作，与公司同事配

合默契，相处融洽，配合各部门负责⼈顺利完成各项任务；积极主动地学习新的知识和技能，注重⾃我

发展和提⾼，平时利⽤脱产培训提⾼⾃我综合素质。⽬前正在⾃学⼤学课程，打算报考全国⾼等教育⾃

学考试，以便将来学以致⽤，与公司共同发展提⾼。

当我来到那⾥⼯作时，我的专业素养、思想⽔平、专业素质和⼯作技能都有了很⼤的提⾼，这也⿎

励我在⼯作中不断前进和完善。我明⽩，企业的完美明天取决于每个⼈的努⼒去创造它。相信在全体员

⼯的共同努⼒下，企业的完美明天会更加辉煌。在以后的⼯作学习中，我会对⾃⼰要求更严格，虚⼼向

其他领导和同事学习。我相信，凭借我⾼度的责任感和⾃信，我⼀定能够为公司的发展做出⾃⼰微薄的

贡献。我更坚信，今天我为公司骄傲，明天公司也会为我骄傲。

个⼈销售⼯作总结篇8

应公司之需要，进⼊现场销售现场⼯作已快半年，由于本⼈以前对现场销售的流程和技巧了解不够

深⼊，因此在这半年的⼯作过程中主要是向现场销售同事学习销售的流程和技巧。现在就这段时间内的

⼯作作以下总结汇总：

前台经营管理：

在原先的销售现场管理制度的基础上，根据现场销售的实际情况与对管理制度进⾏了完善和修改，

并将完善后的《**销售现场管理制度》、《现场销售⼯作细则》、《客户接待礼仪标准》、《岗位职

责》交⾄每⼀位销售⼈员进⾏学习探讨并严格执⾏。

与销售代表经常进⾏思想交流和技巧探讨，不断了解销售代表的思想动态，开导并引导他们到正确

的⽅向，不断调动他们的⼯作积极性，营造并维护公司良好的形象。

⽬前销售代表在思想上已经⼗分成熟，在⼯作中已明显的表现出了团结互助的团队精神，接待客户

彬彬有礼，业务办理快捷熟练，使得新⽼客户⼗分满意。

签约和回款⼯作：

科学分类处理签订认购协议和签订商品房买卖契约的客户，建⽴并及时更新未回款和未签约的动态

数据库，以便公司领导和对应的销售代表能及时了解相关的签约和回款信息。

针对未签约和未办理按揭⼿续的客户，除督促销售代表不断跟踪外，还采取了直接电话洽谈、预约

⾯谈、发书⾯通知和发律师函的形式，在这短短的⼀⽉内取得了较好的效果，⽬前住宅未签约的客户仅

20个，车位在销售后的两个礼拜内已签约率达75%，汇款率达52%。

客户接待和服务⼯作：

周末客户较多的时候，协助销售代表接待客户，向客户详细介绍**地产的品牌、项⽬产品的品质特

点，解答客户提出的疑难问题。

现场为销售代表不能“对付”的客户进⾏接待，并通过对建筑设计、⼯程施⼯、专业律师等⼿段对此

类客户给以满意的答复，最⼤程度的减少客户的顾虑和对公司的影响，并促使这些“钉⼦”户进快签订契

约和办理按揭⼿续。

⽇常业务：

其他同事较忙的时候，协助打印合同，签定合同等业务。

明源软件的学习和数据库部分数据的更新，对销售代表客户资料录⼊和管理进⾏监督，并督促其及

时准确地录⼊完善。

以上是近半年内⼯作内容的归总，如有点滴收获和成绩也均是⼯作份内之事，在以后的⼯作中将会

不断努⼒，扬长避短争取更⼤进步。

个⼈销售⼯作总结篇9

从事房产销售⼯作已经有⼀个季度了，在这段时间的⼯作中，我⼜对销售有了新的认识，在此我总

结⼏点与⼤家分享：客户是能够分辩出真⼼或是假意。你真诚的对待客户，他们信任你了，你就成功了

⼀半。反之，如果你引起了客户的反感，那么这⼀个单就泡汤了。第⼀时间了解客户所需要的，做针对

性讲解，否则，所说的⼀切都是⽩费时间。这样客户反⽽会得到客户的理解，取得他们的信任。多与客

户讲讲专业知识，中⽴的评价对⽐其他楼盘，把我们的优势突出出来，这些都是销售的必要⼿段。

⾃⼰需要改进的地⽅：

在将近五个⽉的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努⼒，使我们综合事业部的业绩渐渐被公

司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的⽐较好的⽅⾯，但在其他⽅⾯在⼯作中

我们做法还是存在很⼤的问题。

下⾯是综合事业部第⼀季度的销售情况：

1⽉总业绩：166700

2⽉总业绩：241800

3⽉总业绩：252300

从上⾯的销售业绩上看，我们的⼯作做的是不好的，可以说是销售做的⼗分的失败。在盐城市场

上，虽然xxx⾏业公司众多，但我公司⼀直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么⼤的压

⼒?客观上的⼀些因素虽然存在，在⼯作中其他的⼀些做法也有很⼤的问题，主要表现在：

(1)销售⼯作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年xx⽉⽉开始⼯作的，在开始⼯作倒现在

有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个⽉的时间，总体计算销售⼈员⼀个

⽉拜访的客户量平均为9个。从上⾯的数字上看我们基本的客户拜访⼯作没有做好。

(2)沟通不够深⼊。销售⼈员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况⼗分清晰的传达

给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时

不知道客户对我们的产品有⼏分了解或接受的什么程度，

(3)⼯作没有⼀个明确的⽬标和详细的计划。销售⼈员没有养成⼀个写⼯作总结和计划的习惯，销

售⼯作处于放任⾃流的状态，从⽽引发销售⼯作没有⼀个统⼀的管理，⼯作时间没有合理的分配，⼯作

局⾯混乱等各种不良的后果。4)市场的开拓能⼒不够，业绩增长⼩，个别销售同事的⼯作责任⼼和⼯作

计划性不强，业务能⼒还有待提⾼。

个⼈销售⼯作总结篇10

在这近两个⽉的时间中我通过努⼒的⼯作，也有了⼀点收获，初来公司我是⼀个没有信息安全⾏业

销售经验和⾏业知识的菜鸟，仅凭对销售⼯作的热情，⼀切从零开始，⼀边学习产品知识，⼀边摸索市

场。通过不断的学习产品知识和积累市场经验，现在对市场有了⼀个⼤概的认识和了解。现在我逐渐可

以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取

得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，⾃⼰的能⼒，业务⽔平都⽐以前有了⼀个

较⼤幅度的提⾼。

存在的缺点：

对于市场了解的还不够深⼊，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能⼗分清晰的向客户解释，对

于⼀些⼤的问题不能快速拿出⼀个很好的解决问题的⽅法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信

客户，以⾄于引起⼀连串的不良反应。普通话不够标准，在⼀些技术问题上不能很好地给客户讲解清

楚。本职的⼯作做得不好，业务能⼒尚且不⾜。

下半年⼯作计划及个⼈要求：

个⼈要求：

1、对重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2、要不断发掘更多⾼质量的新客户；

3、发掘保定，⽯家庄区域⽬前还没有接触过的新客户，使我们的产品销售得更为⼴泛；

4、加强多⽅⾯知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提⾼业务⽔平，把销售⼯作

与交流技能结合；

5、熟悉公司产品，以便更好的向客⼈介绍；

6、试着改变⾃⼰不好的处事⽅法以及不爱与别⼈沟通等问题。

7、学习新产品，熟悉新产品的技术与实施。

8、多打电话，不断跟客户交流。

下半年销售⽬标：

下半年的销售⽬标最基本的是做到三个客户。根据经理下达的销售任务，把任务根据具体情况分解

到每⽉，每周，每⽇；以每⽉，每周，每⽇的销售⽬标分解到各个潜在客户⾝上，完成各个时间段对

⾃⼰下达的销售任务。并在完成销售任务的基础上提⾼销售业绩。

销售员工作总结(通用33篇)

相关推荐

发表评论