银行高管培训心得(精选19篇)

银行培训心得体会九篇

银行培训心得体会篇1

4月13日至4月29日，刚刚加入海宁德商村镇银行大家庭

的我们参加了由主发起行德清农商银行组织的新员工培训。虽然

时间只有短短的16日，但对于非金融专业出身的我而言，却收

获颇丰。

在进入海宁德商村镇银行之前，我已拥有3年多外资银行从

业经验。与外资银行相比，村镇银行有着诸多截然不同的特点和

特色。因此，就我个人而言，如何处理从外资银行到村镇银行的

从业姿态转型显得至关重要。

首先，从业观念上的转型。外资银行在企业经营理念上的发

展自然是无可挑剔。早在进入外资银行初期，我就接受了相当严

谨的员工培训，准确性、时效性是当时世界五百强之一的三井住

友银行所推崇的工作准则。然而作为外资银行，尤其是在华的日

系银行，在服务对象的范围上或主动或被动地都会产生一些局

限，从而限制了服务的全面发展。而通过本次德商村镇银行的新

员工培训，我更深地体会到了百年德行的企业精神和人文情怀。

农村、农业、农民，包括小微企业既是现代经济发展中的弱势群

体，同时也是极具潜力的重要经济力量，支农支小不仅是村镇银

行的固有使命，也将为村镇银行带来高效益。村镇银行“支农支

小，服务三农”的使命要求每一位从业人员不论背景和出身，都

要以低姿态面对每一位客户。作为村镇银行的新鲜血液，首先必

须从从业观念的高度改变既有的对银行工作的认识，摒弃浮躁的

心态，以谦逊的姿态投入新的工作中。

其次是工作细部的侧重点转型。在之前外资银行的工作内容

涉及存贷款、汇率的询价定价，工作节奏快，有些业务操作过后

未必有时间细细咀嚼，导致类似业务再次出现时需要重新探讨解

决方案。而此次新员工培训不仅内容充实，而且在每个业务知识

点上都深入剖析。例如柜员业务技能方面就投入了相当比重的培

训时间。虽然我的职业规划绝不停留在柜员这一阶段，但是从根

基开始扎实巩固，才能在今后更高的岗位上发光发热。

再次是在团队合作方面的提高。由于市场营销与业务操作分

属日方与中方领导的管理，导致一项业务的完成总会遇到由于各

部门缺乏沟通而产生的效率低下。而在本次新员工培训中特别组

织了培训营模块，不仅让我们在轻松的氛围中学习了企业文化和

经营理念，更是业务操作部门与市场营销部门的破冰活动，来自

各个岗位的新同事和谐合作，融洽无比。

本次培训虽然仅仅半月之久，留给我的思考却可以消化很

久。接下来就要以全新的姿态投入新工作了。在此我希望自己以

及同期的同事能够牢记“惠农利民”的理念，在新的岗位上绽放

光彩。

银行培训心得体会篇2

在当今新时代大改革的金融背景下，挑战与机遇并存，这需

要我们时刻保持提高自己的觉悟，紧跟时代发展的脚步，积极研

究思考新时代大背景下金融市场的精准定位与发展方向。

在__五天的培训中给我第一感受就是时代在变，人们的认知

也在改变，同时随着5g科技革命的.到来，人们的生活工作都会

受到影响。当今社会尤其是在一些特殊行业中，往往压力很大，

严重些的不但影响到正常的工作生活，同时也伤害到了自己和家

人。合理的把压力转化为动力这就是我在培训中所学习到的。

压力情绪管理老师提到在工作生活中人都会有压力，没有压

力的人和废人没什么区别，我们要积极向上化压力为动力输出，

例如：在日常工作中领导交待你去办一件事，如果领导不强调完

成时间和事情的重要性，我想我们一定不会给自己很大的压力去

快速的、更好的完成它，有句古语说的好：“逆水行舟，不进则

退”，在新时代的发展中如果人人都没有压力，社会就不会进一

步发展下去。话又说回来，没有压力是不好的，但压力太大也是

不利于我们身心发展的，我们需要把没意义、负面的压力释放出

去，同时也要提升自身的职场“沸点”，不带情绪工作，把阳光

积极的一面展现给领导、同事，把负面的压力在没人的地方自己

消化掉。不让情绪影响到平常的工作与生活。

之后的课程我们还学习了《银行数字化营销能力是如何提升

的》，在如今科技化时代大变革中数字化、自助化的变革尤为关

键，5g时代的到来会辐射到社会中的点点滴滴，在课堂上我们

积极研究讨论了5g赋能智慧银行发展的重要性，科技推动数字

化营销，数字化精准营销实践和实地去参访了__一些数字化银行

的营业网点。

学习过程中我认真总结了数字化营销的方式与方法，结合我

行当前经营状况我总结了以下几条：一是活期储蓄的营销力度要

加大，我们应该继续营销我行银行卡，进一步提高手机银行的使

用率，增加活期储蓄客户群，同时我行手机银行app的软件功能

也得进一步提升，让客户有更好的体验。二是精准定位，在日常

营销产品中，我们要做好营销前准备工作，详细基础标签、行为

标签、需求标签、价值标签和预测标签。基于客户________、属

性、兴趣爱好等来制定营销计划和宣传活动。三是营销方式的更

新与完善，往往我们宣传方式分为线上线下，不管是线上线下我

认为要有吸引客户眼球的主题与活动，活动的举办我们要精心策

划，以及礼品的选择要合理合规合味。

几天的培训使我受益匪浅，感悟颇深。同时也开阔了眼界，

在今后的工作中我会积极向上，把所学到的知识运用到日常工作

中，更好的去完成领导下达的任务。不断提高自己的知识储备和

思想观念。最后感谢领导的栽培，给我们这次__之行的机会，我

会好好珍惜此次机会，把所学所想所看到的东西运用到我们日常

工作中，进一步提高我行的发展空间和在当地的影响力。

银行培训心得体会篇3

今年尼尔森监督标准的提高，使我们在服务上有了新的要求

和挑战。我在实际工作中不断以新的标准要求自己和提升自己，

更好的为客户服务，做到真正的真诚微笑服务。

面对工作中出现的新问题，我开始寻找问题的所在，尼尔森

新的标准，新的要求，刚刚开始感觉不是很适应，得分不是很高，

可是要求提高了得分就应该低了吗，不适应是理由吗，不是——

这些都是借口，想给自己一个台阶下，真正的服务不会因为这些

表面的问题而产生影响，要从根本找原因，首先，在工作中要从

思想上重视坚持不懈、持之以恒的学习服务标准和服务态度;其

次，要实现优质服务工作的常态化和规范化，必须加强教育和强

化培训自身的理论和实际操作能力。

面对问题我开始改变，在办理业务的时候努力按照标准来要

求自己，是自己形成习惯，在工作中尽量“多说一句话”，做

到“四有声”，在办理业务时多与客户交流，从中发现客户的需

求，做到“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。在服

务的时候站在客户的角度，遇到问题的时候想办法解决问题而不

是推卸责任，事情都没有大和小之分，只要是客户反映的问题就

是我们该解决的。我每天至少要接待100位客户，我可能做不

到让每个客户对我的各个方面都满意但我会尽量做到让每个客

户对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客

户，通过沟通，积极为他们解决困难，直至他们一个满意的答复。

银行培训心得体会篇4

在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守

则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。

通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工

作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风

险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了

解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规

矩办事，提高风险防范意识。还没正式上岗，已经觉得自己要

背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不

够自信，我也需要自己不断提升自身的素质，做好理论与实践

的密切配合。

银行培训心得体会5银行培训心得体会心得体会，学习心得

在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时

刻注意自己行为，以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职。

2.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们

从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活。在培

训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，

为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

3.与时俱进强素质创新思维抓服务

阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心

态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学

习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天

的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入

浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活

入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业

务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未

尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言

和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。

下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激

烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话

语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的

发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对

竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就

是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，

只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的

学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，

也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问

题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足

本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能

有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的

建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工

作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工

作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、

集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人

们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直

如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任

的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务

有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要

我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服

务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客

户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、

针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单

一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才

能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才

能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去

抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真

的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种

动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，

强化学习，尽职尽责做好本职工作。

银行培训心得体会篇5

今年我参加了支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受

益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的心得体会。

要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存

款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大__存款竞争力

度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点

多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大__市场。

着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理

保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，

抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季

旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决

于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也

决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户

之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：

时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，

我们需要实际性地主动出击。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银

行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风

险包括信用风险、市场风险、操作风险，我认为加强操作风险的

防范尤为重要，通过观看警示教育片，以及我们身边听说看到的

很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行

监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应加强员工

的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析

会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，让合规的经营理念

融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的__银行

人。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批

评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起

生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日

保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜

面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网

络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，

自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度

和美誉度。

银行培训心得体会篇6

过去的几个星期，全行领导和员工一起参加了礼仪，企业文

化以及职业道德等方面的培训课。此次培训内容丰富、紧凑，通

过这段时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感

觉收获颇丰、感触颇多。

一、学习收获。

1、了解到银行的企业文化精神，核心价值观，以及服务等

相关理念。通过这些使我们认识到，作为银行员工，我们要永远

把顾客放在首位。因为只有银行发展做大做强了，我们自身发展

才会更优，才能真正实现自我价值。

2、了解到银行业的特征、发展形势，熟悉了银行内部各项

规章制度等内容，这些知识的补充，为我们以后更加娴熟地开展

工作，提高业务水平打下了坚实基础。

3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习，使我们受益终

身。通过学习，我们的个人修养和气质得到了提升，精神风貌也

将随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用，在我们服务型企业里，

更是每一位员工不可或缺的基本素质。通过几个星期的学习，让

我对职场礼仪等有了正确认识，使我自身有了更进一步的提高，

同时也找到了自身的不足。

银行培训心得体会篇7

为期一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时光

里，我们度过了紧张而又充实的每天，逐步从校园轻松的学习氛

围走进××银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯。经过

这次培训，我对自己的工作岗位和银行的各项制度有了初步的熟

悉和了解，从临柜操纵技能到理论水平的把握都有了长足进步。

培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深入印象。

首先让我印象深入的是：×行是一个暖和的大家庭。总行对

这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，

资源充足，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感遭

到了×行大家庭的暖和。行里的各位领导和业务尖子们亲身给我

们上课，都非常平易近人、耐心讲授，没有一丝架子。培训的内

容安排也非常全面和系统，从安全保卫到仪容仪表，从业务操纵

到科技知识，从电脑汉字输进、表式输进、传票输进到单指导钞、

多指导钞、机器点钞，对刚走出校门的我来讲，这些内容既陌生

又感到新鲜，这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的

不足，对合行业务有了一个感性的熟悉，这也是我进×行大家庭

的第一课。

其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。在培训期间，

师傅们毫无保存地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己多年实

践积累的经验和工作技能，手把手地传授给我们，对我们的题目

都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操纵，

还耐心肠纠正每一个学徒在练习中的错误，不厌其烦地回答我们

的发问，使我们少走了很多弯路。师傅们这类对教学认真负责的

态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感慨，让我由衷

的敬佩和感激。

还有就是团队意识的培养。行里在培训期间，举行的几项活

动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比

赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深入的就是登楼梯活动，

这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺

少锻炼，爬了不到10层就已气喘嘘嘘，出现了体力透支的情况。

因而我们相互鼓励，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而

拖了全队的后腿，乃至有的固然自己体力不支，但还是伸出手来

拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不但是一份气力，更是一

种信心，一种克服困难的信心。大家都深信，贯彻始终，就是成

功，凭着顽强的意志和永不言弃的精神，终究全员都到达终点。

固然我的最后成绩其实不理想，但我还是很满足，由于我坚持到

了最后，我克服了我自己。这类活动很好地增进了同事间的交换，

促进了彼其间的友谊，加深了我们对企业文化的理解，更重要的

是培养了我们的团队意识。

一次短暂的培训快结束了，我们就要到不同的岗位上开始全

新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会，感谢

老师们对我们的悉心辅导。俗语说：师傅领进门，修行靠个人。

在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、

爱一行、专一行，把在学校学到的知识与实践操纵有机结合起来，

以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间

内，把握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个

有责任心、布满自信的×行新员工!

银行培训心得体会篇8

20__年6月18日下午，我们一行七人来到烟台东海宾馆参

加经济效益银行审计培训学习，我们充分的利用了这次培训的机

会，把平时审计时的疑问带到了培训现场，认真的倾听了每一位

老师的讲课，在为期5天的培训学习中我们先后听取了青岛审计

局陈呈明、张连春两位处长讲的《经济效益审计实务》、中国审

计学会秘书处郭彤博士讲的《绩效审计的理论与实务》、烟台张

裕集团有限公司副总经理冷斌讲的《经济效益审计经验、做法》、

威海市审计局副局长丛培军讲的怎样做一名合格的内审人员，最

后是上海博科资讯股份有限公司柯岩老师给我们讲解了一些关

于计算机辅助审计的一些相关内容，针对这次培训学习我谈一下

我的几点体会。

首先，要立足企业内部，建立完善的审计结构，内部审计必

须立足企业内部，与管理者、被审者同心同德。内部审计行为本

身不是目的，真正的目的是促进企业提高竞争力、达到效益最大

化，与管理者、被审者的根本目标是一致的，三者应相互理解、

支持、配合，共同解决企业在生产管理中所存在的问题。

其次，要强化服务，审计在日常工作中要以企业发展目标为

工作导向，要以有利于企业的根本利益为出发点，通过监督完善

生产过程，纠正生产中存在的各类问题，促进企业的发展，达到

服务目的。

第三，审计对象的全面化，内部审计作为企业的一项重要管

理手段，应以企业各项内部控制制度为依据，对所有经营活动的

制度化、规范化、程序化的运作进行监督与评价，通过审核、评

价内控制度的执行情况，严格管理，不断完善内控制度，确保企

业各项经营活动的顺利进行。

下步如何做好内审工作

1、正确定位，正确定位有助于充分发挥内审的职能，有利

于调动企业内部各积极因素，齐心协力抓好企业内部管理，以管

理促效益，保证企业良好的经营秩序和内部环境。

2、坚持审计的独立性，内部审计的独立性不仅仅包括内审

机构、内审人员在经济利益上的独立，还要有心理素质上的独立。

在一个组织内部要做到经济利益上的绝对独立是不可能的，因而

要广泛宣传、培养内审人员心理素质上的独立，并建立制度给予

保证。受谁委托，对谁负责，向谁报告工作，同时独立于其他各

职能部门，坚定立场，完成审计任务。

3、引进先进的审计理念，随着经济的发展，市场竞争的日

趋激烈，企业管理模式的变化，要不断引入先进的审计理念，树

立管理审计的思想。将审计纳入企业日常管理工作范畴。注重事

前、事中的审核控制与事后的检查、评价。

4、争取领导的支持，促进审计成果转化为生产力，审计人

员在审计任务完成后，应详尽、客观地报告审计结果。指出生产

经营活动中所存在的问题及其对企业的危害，争取领导的重视与

支持，跟踪落实审计意见，将审计成果转化为生产力。

银行培训心得体会篇9

根据总行安排，开展了“农商行发展我有责”活动，我觉得

非常有意义，无论是领导干部还是普通员工，都必须树立强烈的

事业心和责任感，必须真心想工作、全力干工作，忠于职守，不

懈进取，否则必将被淘汰出局。

一、对履职尽责的认识和看法

（一）树立主人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是展现

自身价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来发展。

每一名农商行员工要有全局观念，以主人翁精神积极工作，职责

范围内的工作应自觉去干，积极承担职责，做到有所作为有所不

为，才是促进自身发展，进而做好本职工作的前提。

（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素质。制定规章制度

能为业务发展保驾护航。作为农商行员工应认识到，制度并不是

用来看的，而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的

切身利益的事情，一人不遵守规章制度，就可能给别有用心的人

以机会，最终损害的是集体的利益，更是自己的利益。因此，模

范地遵守规章制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。

工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不可以干，

一定要心中有分寸。

（三）培养扎实过硬能力是履职尽责的基本责任。提升能力

素质要践于行。能力素质不是与生俱来的，而是在实践中逐步积

累起来的。每位员工要从各个方面涵养素质，树立终身学习的理

念，不断提升工作能力、工作水平、工作质量、工作效率，善于

掌握和运用所学的知识，结合岗位工作职责，更好地为农商行事

业发展服务。

二、下一步工作打算

（一）转变工作作风。为强化监督机制，从7月份开始，一

方面实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任

务完成情况统计表，让各岗位人员知晓任务完成情况，要求外勤

人员每天对当天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作

纪律，转变工作作风，对违反规定的进行适当罚款。另一方面实

行例会制，每周组织召开目标完成情况通报例会，每月召开总结

会，对工作中存在的问题，分析原因，制定改进措施，根据指标

完成情况奖优罚劣。

（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅52

户，其中4家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没

有开通网上银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工

业园区规模企业进行合作，目前已有2户企业达成初步合作意

向。