培训班学习总结范文(精选7篇)

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培训心得体会范文（精选5篇）

通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理

标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系

文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合

工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看

重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广

大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找

到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进

程，贯标变得更加迫切。

毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体

员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的

管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据

可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门

和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理

成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活

动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整

体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯

彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展

打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满

足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市

场竞争力。

我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科

学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾

客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质

量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度

创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通

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过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一

流的的产品，提升企业价值。

经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门

挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充

分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核

是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的

质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每

个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个

企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”

的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充

分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、

更有价值！

通过一段时间的培训，就所见所闻，对职业教育的发展有了一些新的观点和

想法，下面做个简单的总结。

一、生源问题

生源问题是影响每所职业学校发展的大问题，就两所学校的生源相比，首先

是数字上的差距。这个问题是受到几方面的影响：长久以来社会的招生就业制度，

使得中职生在就业竞争中处于不利地位;职业学校本身的发展没有形成良好的循

环;人口问题。其次，是生源素质的差距。学校招收的都是普高的淘汰者，生源总

体素质大大下降，这给学校组织教学和管理都增加了困难。

二、就业问题

职业中学学生整个就业形势是不容乐观的。就我校而言，其就业难的主要原

因有：其一,学校专业与所做地周边没有形成统一，没有企业需要这么多的人才，

学生不能就近择业。其二，学校开设的专业跟不上市场发展变化对专业人才的要

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求。供需实际严重误导，几乎所有用工单位招聘栏目均要求大专以上学历，由此

出现中职毕业生不可能找到合适工作的社会观念和现状。凡此种种，都制约着中

职学生就业，使学校"产品"出口不通畅，回过头来，又影响学校"优等材料"的进

口，造成恶性循环。

三、定位的思考：

1、关于中职在校生与普高在校生比例可以根据当地经济发展的实际调整，但

对职教应坚持"积极发展"方针，加大政府宏观调控力度，把中等职教作为上岗、

转岗，在岗培训的资源，并与构建职工终身教育的体系综合考虑。

2、借鉴国外发展职教的先进做法，在积极调整中等职教布局和规模的同时，

打破行业分割，把同类的职业学校重组，达到一定规模，保证资源合理配置使用。

并且由政府统筹中职与高职、学历教育与非学历教育，长短结合的各类社会培训，

劳动预备制实施，使各类的职业教育协调发展。

3、构建中职与高职兼容发展的专业教育学院，使人材培养达到多层次，多规

格，对初中以上学生可以实行多次分流。

4、以政府立法或人大议案的形式，保证每年按比例对职业教育的投入，比普

教投入略高一点。

5、加强职教师资队伍建设，一方面在提高学历达标，在岗培训，加强教育科

研和实效性研究，另一方面改变对中职学校教师职称评审机制，并配套"双师型"

专门机构。

6、对社会上岗人员一律实行"职业资格证书制度"不论是本地或是外地人员上

岗，一律参加专门机构的技能培训，并经劳动鉴定部门考核合格方可上岗，过渡

到培训与鉴证部门分离。

四、改革的思路

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1、学校定位准确，紧密结合当地经济和社会发展需要和劳动力市场的实际，

进一步深化教学改革，办出特色。

2、面向社会办学。学校就必须打破原来的为部门培训惯例转而树立为社会办

学的观念。面向市场、面向社会调整办学方针。

3、大胆改革中职学校的招生制度。一方面要定期、定专业、定地区有计划的

招生，另一方面也要灵活的根据青少年的兴趣爱好，适时的分几个季度开放式招

生，特别要积极的扩大招生面，多为农村地区的青少年开放门户，他们一方面能

吃苦，珍惜学习机会，但同时教育的基础较差，正好可以重点学一计之长日后为

社会服务。

4、深化改革促发展。进一步深化职业中专的教学改革，促进教学观念、教学

内容和方法的更新和转变，开发适应市场需求的新专业，开设具有特色的、反映

新知识、新技术、新工艺和新方法的课程，培养出实用、有用、管用的能手，同

时，也要注意其综合素养及知识的同步发展，使学生的成长更富有深层的潜力、

社会的综合竞争力。

我通过系统学习集团举办的行政管理方面理论和知识，以及对自己平时工作

实践,对加强行政工作与服务水平的理解更加深刻。对我今后正确的履行岗位职

责，对我做好本职工作提供了很大帮助。

培训内容：

一、什么是行政管理什么是行政管理？一般书上对行政管理的定义有三种:

最广义的定义、广义的定义和狭义的定义。最广义而言，指一切社会组织、团体

对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动。广义而言，行政管理是指对国家

政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动

及其机关内部的总务后勤工作等。就狭义而言，行政管理是指国家行政机关及其

官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指

挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是立法、司法以外的行政部门的工

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作。这一定义普遍为人们所接受。从某个角度来说，行政管理是政府管理，其目

的是使政府所提供的公共产品的最大化、最优化。而企业行政管理则是一种更小

范围的管理。

总体而言，行政管理是指行政机关运用公共权力对社会生活中的利益进行调

整、管理。而企业管理是对市场经济主体（企业）对企业内部的运行进行调节、

管理，最终目的是通过管理提高企业的运营效率，实现企业利润的最大化。

二、行政管理工作的地位和作用民营企业的行政管理或者说所有企业行政

管理，它都是整个企业的中枢神经系统，处于中枢和要害地位。它是设在领导身

边、直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是领导

工作的辅助性机构。其地位和作用主要表现在几下几点：

1.中心的地位和作用领导的任务在于进行决策，制定方针政策。然而领导

往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解，何况领导本身也受

到经验、专业知识、实践范围等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他们

精力有限，也不可能事必躬亲。社会经济和科技的发展日新月异，面临飞速发展

的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，就不仅要求领导有合理

的知识结构，精心规划，而且需要熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐的人员组成一

个班子辅助其完成工作，这个班子就是行政管理部门。

因此，行政管理部门不同于具体的业务部门，一般不直接参与各项具体业务

工作，这是一个综合管理部门，看上去游离于各种管理之外，实际上又存在于各

种管理之中。

2.枢纽的地位和作用行政管理部门是沟通上下、协调左右、联系各方、保

证事务所工作正常运转的枢纽。行政管理工作是既联系上下，又协调左右，既是

政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”；是承上启下、

上呈下达、内外应对、综合处理、协调平衡的工作。

因此，我作为私营企业行政管理人员，应深刻认识到行政管理工作所处的地

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位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地

做好工作。

三、如何做好行政管理工作一般企业的行政管理工作内容包括行政事务管

理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常

办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务

管理，生活福利、车辆、安全卫生等等。针对如此繁杂的工作内容，作为一个合

格的行政管理人员应做到以下几点：

1.认清自己，处事要有原则行政管理人员首先要找准位臵，位臵找准了，

也就找到了工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就能找着感觉。行政管

理人员处于总管家的位臵，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，其他部

门管不了、不该管的，都要行政管理人员去管。行政管理人员要把握所应扮演的

角色，把握好工作分寸，做到：管理要事无巨细、参谋但不决断、不揽权、不越

权、不越位、不缺位、工作要到位。

2.作好参谋工作从大的方面说，作为行政管理人员重要的在于做好信息、

决策、督查服务，及时地捕捉信息，准确地将意见反馈给领导，积极地当好决策

参谋。这就要求行政管理人员不仅要善于发现问题，而且还要认真分析问题，给

领导解决问题提供决策意见。领导一旦采纳，还要制订决策备选方案。备选方案

不能只有一种，要有多种方案，供领导优中选优。决策制定后要采取得力措施抓

落实，并及时做好督查、落实情况、意见反馈等工作。

3.发挥所长，掌握分寸，作各部门之间的润滑剂作为行政管理人员，首先

要协调好上下关系。对上要尊重但不盲从，更不能违背原则盲从领导。要不唯书，

不唯上，要唯实。但在实际工作中，不看领导眼色也是不可能的，要掌握分寸，

坚持原则，按章办事，不能唯命是从。对下要以礼相待，以诚相待，以情相待。

不要盛气凌人，不能瞎指挥、乱指挥。其次是协调好内外关系，外求支持协作，

内求团结向上。

4.责权分明，高效、快捷处理事务行政管理人员在处理事务时，首先不能

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事无巨细，事必躬亲。要善于“分身”，要有所为，有所不为，为好应为之事。要

分解任务到人，并明责、授权、少插手，多支持下级大胆工作。不该为之事，亲

自未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。其次，行政管理人员工作要扎实，力

求实效。具备求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导风范，在有限的

时间里办好应办之事。再次，工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，

尤其在出现过错时不要互相推诿，要正确对待自己的.过错。

5.注意自身形象，起好表率作用民营行政管理人员处在企业工作的第一线，

是整个企业的对外窗口，一举一动都代表着企业的形象。因此要求行政管理人员

必须加强自身修养，注重自我形。比如：我所在对员工着装的要求上，要求男象

塑造，重视外在形象的“包装”士穿西装、打领带，女士穿套装。在这一点上，

行政管理人员必须首先做到，不能因为是行政人员而有例外，因为行政人员首先

代表企业的形象，因此行政人员必须起到表率作用，如果有哪位同事没有做到，

就要被罚款，以示惩戒。其实罚款不是目的，主要是加深员工对注重事务所形象

塑造的共识。工作中，要做到热情细致、耐心周到地待人接物。为人处事，要善

于“换位思考”，设身处地的做好服务、办实事、办好事。

6.制订工作规章制度，做到有章可循根据工作需求，建立一套切实可行的

工作规章制度，并不折不扣地去执行。比如：建立秘书工作制度，印章使用制度，

财务管理制度，档案管理制度，办公室规则等，并且要在工作实践中不断地加以

完善。根据规章制度。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非

不明，不能“干好干坏一个样，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能够积极

办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保整个工作正常、有序、高效运转。

7.努力营造温馨快乐的工作环境任何一个企业的生存、发展，仅仅用薪金

留人是不够的，还要用自己独特的企业文化去吸引人、感化人，也就是我们通常

所说的人文管理。要着力创造事务所工作的良好环境，用良好的环境去影响人、

改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协

作、乐于奉献的良好环境，提升团队的整体效能。行政管理人员要把创造温馨快

乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上有研究、策划，采取切

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实有效的措施，搞好宣传，形成舆论氛围。

依法行政是发展社会主义民主政治和完善社会主义市场经济体制的必然要

求，在贯彻落实依法治国基本方略过程中具有特别重要的意义。根据公路管理局

的安排，近日，我参加了行政执法人员培训班。此次培训班，参加人员之多，规

格之高，培训时间之长，市局领导如此之重视，在巢湖市公路局历史上是没有过

的。本人作为基层路政科长有幸参加此次学习培训，感触较深，现将参加此次学

习培训的心得体会汇报如下：

一、此时办培训班是适应当前燃油税费改革和取消政府还贷二级公路收费站

有关人员转岗的需要。

当前养路费和政府还贷二级公路收费站停收以后，所有的征稽和收费站人员

都要面临转岗，这些人当中大部分将来都要从事路政管理和治理超限运输工作，

所以加强这部分人员行政执法和路政管理业务知识的培训，很有必要。

二、行政执法人员培训是路政管理发展和路政队伍建设的需要。

随着燃油税费改革和国家各项改革的进一步深化，公路管理机构的职能将进

一步转变，那么对路政管理将提出更高的要求。然当前的路政管理体制和路政队

伍素质面临着很多的问题，在体制不能解决的情况下，只有加强路政队伍人员学

习和培训，提高路政队伍整体素质，达到提升路政管理水平的目的，也是顺应时

代发展的需要。

三、此次学习培训，市局领导高度重视，从而保证培训工作的顺利完成。

从此次培训班的开班典礼到培训结束总结，市局的主要负责人都亲临现场，

为学员们作动员报告，向大家传达当前的社会形势和参加培训学习的目的和重要

性，并对大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要领导在学习培训期间也天

天到培训现场，亲自指导培训学习工作，关心大家的饮食起居和学习情况。

四、各位授课劳师精心准备授课内容，不辞辛苦为学员们上课。

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在培训期间，省局路政业务处的沈处为大家上了一堂生动而精彩的课，让大

家对当前的路政管理形势有一个很清醒的认识，学员们的视野和思路也得到了开

阔。特别值得一提的是，市局路政科的两位副科长为了办好这次培训班讲好课，

很早就开始着手准备讲课材料，并且把授课内容印成了册制成了书，发给大家，

让大家在上课的时候有的放矢。市局的两位副科长带领大家从路政管理的法律法

规、路政管理的基础知识、治超业务应知应会、法律文书的应用、路政巡查、路

政许可等相关业务知识和实务进行学习，理论联系实际，并且结合我们自身发生

的一些典型案例给大家进行讲解，努力提高大家的综合素质和路政管理水平。

五、提高路政队伍的整体素质和管理水平，关键要靠平时的自学和在工作中

不断地总结经验教训。

通过一次培训班的学习就能提高广大执法人员的整体素质和执法水平，那可

能很难办到。关键是要靠我们全体行政执法人员在平时工作中，要边干边学，不

断地摸索路政管理的方法和思路，不断地总结经验和教训，方能提高自己的综合

素质和执法水平。然据我所知，我们有许多的行政执法人员不思进取，上进心不

强，责任心较差，更别谈自学相关的路政管理业务知识了。他们在工作中满足于

现状，滥竽充数，有时候反而起到“一滴老鼠屎败坏一碗粥”的现象。这些同志

如果在将来工作中不好好反思，那么势必被改革的潮流所淘汰。

通过此次培训让我更明确的树立起质量第一的目标。从自身本职工作出发，

我们应在工作中坚持以质量为中心，科学的进行管理。结合GMP努力做好本职工

作，更应在工作中及时发现问题，分析原因，解决问题，使质量真正形成于生产

的全过程中。

全面质量管理就是发现问题，解决问题，以PDCA循环方法为指导，使质量

通过有持续的改进上升到更新更高的阶段。就我本身的工作而言，对于成品库的

管理，应从成品的在库管理去抓，解决实际工作中包带的损耗以及成品外箱的老

化、破损。防止成品运输过程中的野蛮搬运。注意成品在库时温湿度的调整及避

光问题的管理，严格按照打包机操作规范执行，降低打包带的损耗，利用科学的QC

方法去分析，如何能将库耗降到最低程度，从而降低质量成本，为公司带来经济

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效益。

对于净药材库的管理，我认为应从药材库存的损耗以及在库管理入手，加强

质量管理。在收发料过程中，应严格按照GMP中的管理规范执行，做到数量、品

种、质量无误，保证投料量无误，保证生产出合格的产品。

因此，我感到学习全面质量管理就是在心中树立起强烈的质量意识，从实际

工作出发，不断改进并提高质量水平，使产品的合格率提高，降低质量成本，使

企业得到质量效益。

【培训心得体会范文（精选5篇）】