月度工作总结(通用26篇)

不经意间，⼀段时间的⼯作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？让我

们对过去的⼯作做个梳理，再写⼀份⼯作总结。在写之前，可以先参考范⽂，以下是⼩编精⼼

整理的公司⽉度⼯作总结（通⽤5篇），欢迎阅读与收藏。

公司⽉度⼯作总结1

近段时期，销售部在经历了⼀个⼈员⼩波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某

区，集中⼈员，有针对性对某某市场开展了市场⽹络建设、优势产品推⼴、活动拉动市场等⼀

系列⼯作，取得了可喜的成绩。现将三个⽉来，我对销售部阶段⼯作所取的成绩、所存在的问

题，作⼀简单的总结，并对销售部下⼀步⼯作的开展提⼏点看法。

销售数据证明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定⽬标稳步前进

的。

那么，以下对这⼏个⽉的⼯作做⼀个⼩结。

⼀、培养并建⽴了⼀⽀熟悉市场运作流程并且相对稳定的⾏销团队。

⽬前，销售部员⼯共112⼈，其中销售⼈员96⼈，管理⼈员4⼈，后勤⼈员12⼈。各⼈员初

到公司时，⾏销经历参差不⼀样，经过部门多次系统地培训和实际⼯作的历练后，各⼈员已完

全熟悉了本岗位甚⾄相关岗位的运作的相关流程。

对销售⼈员，销售部按业务对象和业务层次进⾏了层级划分，共分为销售代表和地区经理

两个层级，各层级之间分⼯协作，相互监督，既突出了⼯作的重点，⼜能及时防⽌市场随时出

现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这⽀营销队伍，⼯作虽然繁琐和⾟苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴⼼服务的

思想和⾏为。你们是饲料⾏业市场精细化运作的⽣⼒军，是能够顺利启动市场并进⾏深度分销

的⼈⼒资源保证，是能让公司逐步⾛向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前⾯!

我代表公司感激你们!

⼆、团队凝聚⼒的增强，团队作战本事的提⾼

1、新员⼯的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌⽣变为熟悉，熟悉之

间转换为亲密⽆隙的战友，紧密协作，同⽢共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售⼩团队的组建，使销售⼈员与主管之间在⽣活上彼此照应，⼯作中相互协

作，配合默契，利⽤⼩团队的优势，有针对性的扶植新⽼客户，不断的开拓为公司开疆拓⼟。

3、由于⼤家来⾃五湖四海，初到公司的那种⼩思想，⼩意识还是存在的，可是随着逐步的

溶⼊团队，⼩思想，⼩意识也在逐渐消退，⼤家仅有⼀个⽬标：尽我所能，让公司强起来!

三、敢于摸索，胆尝试，不断改善新的营销模式，并且程序化。

1、⼤家来⾃于不⼀样的企业，固有的营销理念在个⼈的脑海中根深蒂固，⾏情疲软，做市

场只体现了⼀个字：难!在这样的情景下，销售部在宋总的⼒⽀持下，营销模式尝试改⾰，经过

⼏次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了⼀套集开发新客户，维护⽼客户，市场造

势于⼀体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚⾄整个公司振奋的骄⼈战绩。

公司⽉度⼯作总结（通⽤5篇）

2、实证的出台——⽬标经销商的⼒拜访——市场造势——邀请⽬标经销商参加活动——活

动开展——开发出了⽬标经销商、维护了⽼客户、市场知名度提⾼、市场占有率提⾼、周边影

响加。

3、⼀系列的成功，离不开销售部全体员⼯的努⼒，不断改善新的营销模式，使竞争对⼿⽆

法模仿，让我们在市场上所向披靡!众⼈捧柴⽕焰⾼!

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

随着⼯作进程的不断深⼊，我们已经初步地建⽴了⼀套适合于公司⾏销队伍及销售规划的

管理办法，各项办法正在试运⾏之中，我们会不断更新，逐步完善。

执⾏⼒，是销售部各项政策和规章制度能顺利执⾏的保障。销售部已经出台的销售部管理

制度，是检验销售⼈员平时⼯作的天平，是衡量销售⼈员平时⼯作的标准。在这个基础上，

⾸先，销售部将出台《销售⼈员考核办法》，对不⼀样级别的销售⼈员的⼯作重点和对象

作出明确的规范;对每⼀项具体的⼯作资料也作出具体的要求。

其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进⾏定位的基础上，进

⼀步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销

售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的⼯作中，做到“事事有标准，事事有保障。”

第三，构成了“总结问题，提⾼⾃我”的内部沟通机制。及时找出⼯作中存在的问题，并调整

营销策略，尊重销售⼈员的意见，以市场需求为导向，地提⾼了⼯作效率。

制度是标准，执⾏⼒是保障!

⼒德船已经起航，为了它的安全，⼒德⼈⾏动起来!

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌⾯上，这是也是我的严重失职。

五、“3个⽆”的问题有待解决

问题是突破⼝，问题是起跑线，问题是下⼀次胜仗的基础和壁垒。

1.⽆透明的过程

虽然销售部已运⾏了⼀套系统的管理制度和办法，每⽉⼯作也有布置和要求，可是，销售

⼈员没有构成按时汇报的习惯，仅仅是局部⼈员⼝头汇报、间接转述，销售部不能进⾏全⾯、

及时的统计、规划和协调，从⽽导致部分区域的⼯作、计划、制度的执⾏和结果打折扣。

2.⽆互动的沟通

销售部是作为⼀个整体进⾏规划和核算的，⼀线⼯作⼈员、后勤⼈员、主管领导的三向互

动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全⾯、顺畅地了解每个区域的⼀线状

况，以便随时调整策略，任何知情不报、⽚⾯汇报的⾏为都是不利于整体发展的。

3.⽆开放的⼼态

同⾈共济，⼈⼈有责!市场供需失衡的压⼒，同业风⽓的阻障，客观环境的不便，均对我们

的⾏销⼯作产⽣了负动⼒。如果我们不能以开放豁达的⼼态、宽容理解的风格、进取坦荡的胸

怀应对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们明⽩，其他⼚家内部滋⽣并蔓延着相互拆

台、推委职责、牵制消耗、煽风点⽕的不良风⽓，我们要警惕我们的队伍建设和⾃⾝提⾼，不

要被不需在意的的⼈和事影响了我们的提⾼。两军相遇勇者胜，智者相遇，⼈格胜。

4.⽆规划的开发

市场资源是有限的，是我们⽣存和发展的根本。对于⽬标市场，在经过调研、分析之后，

并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开

发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观

经济规律是不可违背的，甚⾄具体的某个客户在什么时间应当采取什么样的策略，什么时间应

当回访，应当采⽤⾯谈还是电话，都是需要研究的问题。盲⽬地、⽆计划地、重复地拜访⾏

为，都有可能导致客户资源的恶性反⼽甚⾄产⽣负⾯影响。

公司⽉度⼯作总结2

现在做销售，竞争激烈，不管你什么档次的，这⾏业都是感觉⼊门槛低，但是倒闭起来也

快，曾经我注意到做的⼀些经验之谈写的这⼏句话，⼈⽆我有，⼈有我优，⼈优我变，⼈变我

快简单的⼗六个字充分概括了的⼀个销售策略和⽅法，三分货，七分卖，每个环节都是显⽰的

那么重要。就这⼀个⽉的销售⼯作做总结如下：

⼀、⼈⽆我有

这句话不难理解，就是说做你的竞争对⼿没有的，在这个环节上，考验开店⼈员的拿货眼

光和服装趋势的预判能⼒，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼

光决定了你和竞争对⼿的竞争，你所卖的是别⼈没有的同时⼜是适合你主要消费⼈群的货，这

样，你做到⼈⽆我有，在货上⾯就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重⾃⼰的销售经验

总结的同时，留意你竞争对⼿的状况同样重要。

⼆、⼈有我优

这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对⼿出现了同样的款和同样的货的时

候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营

过程中，⾐服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售⾐服的时候必须以我为主，⾐

服相同，但是销售⼈的不同可以去改变你的被动局⾯，想办法在销售环境和氛围去创造⼀个优

化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，⽤真诚

去销售，⽤⼼去交流，让顾客感觉你的店的实在，客⼈买的舒⼼，也就对你的店产⽣好的效

应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别⼈家的⾐服便宜，但顾客还是

⽤⼼的去买和⽤⼼的去帮衬你的⽣意。

三、⼈优我变

同样，在你进⾏⼀个良好的氛围进⾏销售的同时，或许你的对⼿也在⼒求着改变和优化，

这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的⽅式和⽅法有很多，⽐如在你的服装款式和风格，

销售策略的重新调整。

四、⼈变我快

这点说明在服装经营上⾯对待所⾯临的问题要果断，快速，包括你的⾐服，在货的流通与

销售上要掌握快的原则，特别是⼥装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客

的进店率。

公司⽉度⼯作总结3

偶然的机会我⼲了淘宝客服这个⼯作，不知不觉已有⽉余了，感觉时间挺快的，⼀坐⼀

天，⼀个星期，⼀个⽉就坐没了。有时感觉挺好的，不⽤⼲什么，但⼜感觉太枯燥了。但学的

东西还真是不少的，碰到的⼈也是⼗分有趣的，因为买家来⾃五湖四海的。

上班的第⼀天，旺旺挂着，可是没有⼈与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像

没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是⽆从下⼿。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问

题，本⾝我⾃⼰也会从⽹上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的⼼

情，但是我现在的⽴场不同了，不再是⼀个购物者⽽是⼀个销售者，当然是能在不优惠的情况

下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，⼀旦退让，顾客会认为还有

更⼤余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对⽅不能够优惠

的。要告诉对⽅我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给

顾客带来⿇烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户⾯前装可怜，⼀般⼈都是会⼼软

的，我也是亲⾝经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了⼀些⾯料，第⼀次认识这么多的⾯料，以前买⾐服从来都不知

道⾯料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么⼀样的⾐服价格差这么多呢，现在终

于知道了，什么⾯料好，什么⾯料透⽓，有弹性，⾯料不⼀样价格也不⼀眼，现在对店⾥的⾐

服都有了⼤致的了解，也知道了从哪家进的货偏⼩，哪家的偏⼤，按合适的尺⼨给客⼈推荐⾐

服。刚做客服的时候推销出去⼀件⾐服发现⾃⼰很有成就感，后来慢慢的⽤着熟练的语⽓和⽅

法推销更多的⾐服出去，和客⼈沟通是⼀个锻炼⼈的脑⼒，应变能⼒，说话的技巧，同时也锻

炼⼈的耐⼼，要细⼼的对待每⼀个客户，让每⼀个客⼈兴致勃勃、满载⽽归。

记得刚来的时候，第⼀次接触淘宝，觉得它是那么的陌⽣，但是我相信对于卖⾐服肯定不

陌⽣，可是它和想象中的就是那么的有差别，第⼀次让我们看⽹页上的⾐服，我都快蒙了，⾐

服满⽬琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第⼀天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉⾐服，熟悉了⼀些简单的⾐服后，让我们看看怎

样和客⼈沟通，沟通很重要，看着店长⽤着熟练的⼿法和语⽓，我不得不呆了，店长和每个客

⼈聊天时都⽤了“亲”这个词，店长很细⼼的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚⼼的学习

了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个⾏业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先

教我们如何如何回答，时间长了我们也有⾃⼰的见解了，先开始的⼏天店长都会教我们怎样应

付不同的客⼈，刚开始做客服和客⼈沟通时每句都⽤上了“亲，您好，”这个词，店长说并不⼀定

每句都要⽤的上，看你在什么适当的时机⽤就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们⾃⼰也能和客⼈沟通了，如果

不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

时间匆匆，回顾过去的⼀个多⽉，真是百感交集。要总结的实在太多了，我⼀直告诉⾃⼰

要⼤⼒推⼴店铺，从⼤量的淘宝店和竞争对⼿当中让我们的店和产品脱颖⽽出，被别⼈搜到，

所以做了很多⼯作，⽐如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖⼦顶帖⼦写⽇志以及其他

推⼴，⽽那些推⼴都是卓有成效的，我们利⽤直通车推⼴、淘宝客推⼴和分销平台，⼏管齐

下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加⼊，壮⼤了我们的队伍，我们从⼏个⼈的

⼒量变成为⼀个⼤的销售团队，通过依靠他们的⼒量我们接到更多的订单，现在他们也开始有

订单了。

看着我们店的订单量逐渐增多，真是⼀种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣

传和推⼴⽅式，我们⼀定会销售得更好。⽽接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的

主要⼯作⽬标。

公司⽉度⼯作总结4

每⽉的⽉初末是每个会计最忙的时候，每⽉的⼯作结果都要在这⼏天归集，编制报表，进

⾏纳税申报。每⼀天都在和时间赛跑。充实着⾃⼰的⼯作⽣活。我喜欢的⼀句话：服务就是服

务于公司、服务于员⼯、服务于客户以促进公司开拓市场、增收节⽀，从⽽谋取利润最⼤化，

所以这也是盛华热⼒有限公司所以员⼯共同的⽬标。在我们各部门⽤⼼配合下我们有序地完成

了供暖期最后的⼀个⽉，为了使财务⼯作进⼀步的提⾼，为了把供暖⼯作做的更好，⽉⼯作做

如下简要回顾和总结。

⼀、会计基础⼯作

1、做好基础⼯作，根据本⽉发⽣的业务归集编制记账凭证、编制报表、并且申报纳税。

2、采暖期临近结束，核对账⽬是必做的⼀项⼯作，从中找出漏记、多记的错误，更好的把

账⽬核对清楚。

3、透过给我们带给热源的河北盛华化⼯有限公司核对账⽬，我们即时的核对出多记的⽔

费，并开具出热费专⽤发票，合理的计⼊成本。

4、处理财务有关往来问题，并严格对审批单进⾏复核把关，对不合理的发票即时提出。

⼆、加强⼯作⽔平

1、认真执⾏《会计法》，进⼀步加强对⾃⼰财务基础⼯作的⽔平，规范记账凭证的编制，

严格对原始凭证的.合理性进⾏审核，强化会计档案的管理。

2、要正确合理的避税，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，持续与税务部门的沟通

与联系，取得他们的⽀持与指导。

3、勤于学习，不断提⾼⾃⼰的职业素养与技能，⽤⼼响应两会的指导路线，并且学习领会

两会给我们企业带来的好政策，领悟两会的精髓，学习营业税实⾏的有关政策，认真学习财经

⽅⾯的各项规定，⾃觉按照国家的财经政策和程序办事。

4、透过报纸杂志、电脑⽹络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

5、不断学习、改变⾃⼰、更新知识、转变观念、完善⾃我，跟上时代的发展步伐。

三、下⽉计划

1、编制报送20xx年度报表，发现问题，解决问题，总结经验。

2、整理20xx—20xx年凭证并装订存档。

3、采暖期结束归集整理采暖费记账收据联并装订。

4、⽤⼼配合各部门⼯作，提前做好供热⼯程的准备⼯作。

5、合理的调配和运⽤资⾦，使得财务状况有条不紊的进⾏。

公司⽉度⼯作总结5

⼀、⼯作概述

主要是依据⽣产计划对电器车间⽣产进⾏组织、⽀配、治理，以达到按时、按量的完成相

关的⼯作任务。

⼆、本⽉⼯作内容

保质保量的完成上级⽀配的各环节的成套和谐⽣产、组装、发货任务。

三、本⽉存在的问题

由于电器间各个⽣产环节的节制因素对照多，且所受定单市场的影响对照突出，在计划和

物料供应上存在的不定因素导致在绩效治理很难找到⼀个⽀点，也由于⽣产环节太多，节制点

和稽核点的尺度不样，为了包管绩效⼯作的安稳着陆和车间的稳定在光阴治理中⼿忙脚乱，很

难适应公司的治理要求，在定单紧急交货环境下只是⼀味的为了发货⽽发货和组织⽣产，治理

中的职权范围没有明确的边界，岂论是质保照样⽣产车间在⼯作之中什么问题都找我，在加上

公司在治理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，⼼烦意乱，感到到了⽡解的边缘和才能的极

限。也感到到公司急切和紧急的⾰新思路中我⽆法蒙受的⼯作压⼒。

近期ia开关需改进的问题：ia五单元托盘与⾯板的固定螺孔除第⼀个孔位正确外，别的三个

孔位纰谬。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(分外是v36)的电缆仓内防⿏板不紧骤。lvc的加

长门在关闭状态下会轻易打开(平安性不敷)，另外操作杆⽆法操作(操作⼿柄需减短110mm).lt开

关⾦属件的安装尺⼨问题。都有待尽快办理其他还存在许多技巧和⽣产繁杂帮助办事的问题：

⽣产计划、物料供应等。

激光机(先购进使⽤的⼀台)必要⼤修。

四、本⽉⼯作总结

本⽉⼯作处于凌乱和繁杂的状态之中，在⼯作和学习中很难找到⼀条切实可⾏、思路清晰

的有效的治理法⼦，分外是在稳定员⼯的⼼态⽅⾯。绩效治理的实施还存在很⼤改进和试⾏难

题。员⼯的理解和⽀持是症结。

⼯作分⼯和职权的下放对付公司的治理都是⼀种模糊的观点。作为治理者，我没有思考如

何进步车间治理程度的光阴，整天为了发货⽽不绝的协折衷处置惩罚车间各类突发变乱和技巧

问题。

定单的不定性和随机性的下单⽅法，为了满⾜市场的交货期，必须随时的了截⽣产进度和

和谐⽣产，致使电器的⽣产更改性异常⼤，治理的强度和⼯作压⼒也随之加⼤。

五、本⽉建议

1、对付多⾯⼿的培训主要是增强员⼯⾃⾝的技能进步，员⼯可以不经同意使⽤15%的⼯作

光阴⼲个⼈感兴趣的事。

2、增强绩效⼯作的分步进⾏

（1）对每个职位制订⼯作职责表，明确⼯作项⽬。

（2）从⼯作项⽬，提出症结项⽬。

（3）订出每⼀⼯作项⽬的绩效标准。

（4）制订⼯作进⾏要点。

（5）破例治理(⾮常治理)的运⽤。

（6）绩效评估/反馈/改良/⿎励。

3、树⽴⼯⼈七⼤标准要求全、细、严：产量、质量耗损指标;技巧操作标准;事故节制标准;

设备维护标准;⽂明⽣产标准;限额领料⾦额和劳动规律规定。

4、实⾏⼯作抽样对员⼯进⾏⼯时审定：雇员⼯作光阴百分⽐，雇员⼯作速率;机械应⽤率

5、增强对车间岗位的阐发和⼯作职责的阐发。

6、如何使绩效治理软着陆，达到车间的⽣产稳定治理过渡。

7、学习和探讨加倍有效的稽核制度和措施。

8、主⼲的治理如何进⾏。

9、车间治理⼈员的定位和岗位职责的阐发。