年度工作总结和计划(精选15篇)

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年度工作总结(集锦15篇)

年度工作总结1

年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。

一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取

得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同

时，工作中也存在不足，值得认真总结。

一、做好设备设施的日常维修保养工作制定周，月，季及半年的设备设施

维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。

做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，

安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安

全使用和运行。

二、上一年的工作大概有以下几项：

1、把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯，换成2根20W的长日光灯，这样

即节约了能源，又下降了材料的损耗。

2、做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检通过率达到了100%

3、电梯应急服务做到随叫随到不无超时，问题不过夜

4、巡视工作做到发现问题及时解决

5、维修电梯电话和电话线路

6、电梯设备有待解决的问题：

7、5楼8楼电梯机房互投电源接触器问题严重，经常接触不好造成电梯故

障，须更换。

8、9楼4单元电梯机房有一路电源无法使用

9、电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。

10、外部电话线老化已无法使用，须更换。

11、电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。

12、电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。

13、装修工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。

三、电梯维保的下一年计划

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1、做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。

2、加强节假日前的保养检修工作

3、加强节假日的值班和巡视工作

4、针对各梯做到针对性的检修

四、真抓实干抓好安全生产

强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为

此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，

电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得

了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。

五、发扬团队精神配合帮助其他部门

有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂

物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。

六、掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质

各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的

培训教材，大家为此非常感动。领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相

关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了

理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。

七、抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化

组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维

修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。

在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，创造和谐氛围，增加团队凝聚力。

组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光

彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为

中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥

各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台

阶。

八、精心组织认真布置安排年终设备检修工作

临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检

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查，保障设备设施安全运行。

九、工作中的经验教训及来年展望

电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，

学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人

的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理

下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。

最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感责任

大，担子重，服务中心领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断

提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，

在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。

年度工作总结2

新的一年马上到来了，很高兴在过去的一年里能和公司共同成长，同时也

很感谢公司能给我一个工作成长的平台。公司的队伍在不断长大，身边的同事

都在不断进步，过去的一年里大家都在为自己的目标奋斗，分工明细，各司其

职。

下面是20某某年度的工作总结：

招聘工作：发布招聘信息，收集汇总应聘人员资料，安排应聘者面试，跟

踪落实人员情况等。

1.招聘渠道选择：

a.网络招聘（付费）首选智联招聘和前程无忧，属于全年合作。在58同

城，赶集网，cc163等网站发布免费堵塞招聘信息。

b.现场招聘会（付费）首选会展中心，包括春秋两季大型招聘会，学校举

办的应届生交流会。其次在长春市人才办理了会员，去过2次现场招聘。最后

是和各大高校的合作，参加校园招聘会，包括长春工业大学，光华学院，吉林

工商学院等长春市内高校。

2.招聘成本分配：

智联招聘（5000元）和前程无忧（3800元）的花费为8800元；会展中心

招聘会1900元；长春市人才1000元；招聘海报制作447元；车旅费81元；共

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计12228元。

3.招聘结果分析

2022年的主要招聘模式就是全年进行网络宣传，现场招聘为主，但是由于

各种原因，参加的几场大型招聘会效果都不是很理想。

a.很多人投递了简历却没有来参加面试，包括会展中心，各大院校校举办

的，或者是在网络上投递简历的学生，大多属于80末90后的孩子。这类人群

比较有个性，但是不定性；个别孩子家庭条件比较好，导致他们觉得工作可有

可无，对工作的需求渴望不大；公司地点比较远，现在的孩子不能吃苦，很多

人毕业很迷茫，不知道做什么，随意性很大。

针对应届生不定性，我觉得主要是培养其对公司的忠诚度。入职后公司的

培训要跟得上，这个培训不但是产品知识上的培训，更重要的是立志，帮助其

明确方向，对员工忠诚度的培养。工作不仅仅是为了生存，更能体现自我价

值。

b.来面试的后期却没有入职，包括各个现场招聘会和网络招聘邀约而来的

人。对于这类人群，公司可能觉得面试的人不符合公司要求导致不能入职；从

应聘者的角度看是觉得公司以后的发展和自己的职业定位可能有出路，所以选

择放弃；另一方面是公司给予的工资待遇没有满足应聘者的要求；还有一方面

是先遇到适合自己的公司，优先选择了。

这一年的工作中存在很多不足，希望在未来的日子里能够克服，随着公司

需求的不断增加，人事部的工作也在增加，在我们的工作能力得到提升的同

时，希望自己也能肩负起应有的责任。最后祝愿公司在新的一年里越做越好，

越走越远。

2022年度工作计划：

新一轮的招聘工作马上就要开始了，根据公司不同时期不同的用人需求，

制定了如下工作计划：

招聘目的：

通过不同的招聘渠道，甄选具有专业技能的高素质人才，以满足公司发展

的需要，充实公司相应岗位。通过招聘，对公司的人力资源进行合理配置，进

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行人才储备，以供公司的后续发展。

招聘渠道：

a.外部招聘：网络招聘作为全年的宣传手段，智联招聘进行全年合作，另

一家在前程无忧、58同城、或者赶集网中选择一家，在其他可以免费发布招聘

信息的网站继续发布；现场招聘会主要是在会展中心或者参加校园招聘，会展

中心的大型招聘会，主要集中在春秋两季，或者中间举办的各种综合类招聘

会，关注并且参展，各大高校方面，同20某某年建立联系的几大高校继续进行

合作，除此之外，还要联系一些综合类的专科学校。培训学校方面主要在和达

内联系，如有需要，可以同北大青鸟取得联系。由于技术部的重组，新一轮的

技术人员可能要从中选出，重新培养。或者直接招聘有经验的人。

b.内部招聘：主管类的岗位空缺，如果内部有合适员工可以从中选拔，这

样能够促进员工工作的积极性，同时也减少了磨合时间，对公司有很好的了

解。

C.熟人推荐：至少可信度是相当高的。

招聘计划：

新一年的招聘主要针对销售，和技术两大块。电话销售要扩大规模，主要

招聘人群为应届毕业生，或者有1年左右电话销售工作经验的人。由于技术部

的重组，技术类招聘主要针对java程序员，android，ios三类，可以从培训

学校中选出，重新培养，或者直接选择社会招聘，招聘成手。不管是销售还是

技术类的招聘，都需要销售部和技术部同事的配合，在这里先致以真诚的感

谢。

录用程序：

a.电话销售由人事负责初次面试，电销主管进行复试，之后培训，采用末

位淘汰制。人事负责通知。

b.技术类先进行笔试，笔试过了之后进行面试、复试。人事负责通知。

c.大客户部由大客户经理进行初次面试，李总复试，人事负责通知。

d.主管类面试，由李总进行面试，人事负责通知。

在新的一年里，让我们和公司一起成长吧！

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年度工作总结3

2022年就要过去了，回顾过去的一年，内心感慨万千，在过去的一年中，

认真学习有关林业的有关法律法规，服从领导的工作安排，工作尽心尽职，主

要工作汇报如下：

1、我辖区有国有林场43块，面积14000多亩，分布在三河、霞阳两镇，

17个村，28个组，山场座落分布辽阔。因此，对我们巡山护林带来了一定的工

作难度，我们克服困难，为保护林场林木、林地等资源不受到非法侵害，我们

加强巡山力度，并针对性的对我辖区的桃伏垅、米筛坪、坑屋垅、小背寨，樟

树垅四块成熟林进行重点巡护，在巡山过程中发现问题就要及时处理，如果处

理不了的问题就及时地向林政组汇报，因此，辖区林政秩序总体较稳定。我们

还在巡山途中积极地向当地村民宣传森林防火的重要性，在显眼的地方书写了

大量的森林防火标语，这些工作得到当地村民的大力支持。

2、守护木材：春节期间，辖区源头冲有4000多根间伐木，在此期间，我

们坚守工作岗位，确保了木材的安全，并全过程监督木材销售，10月份又被抽

调双爪垅木材转运和集材坪守护工作至今。

3、服从领导工作调配，积极协助林场的各项工作，不管是森林火灾的扑

救，还是森工，营林生产工作的事，我都随叫随到，从不推脱。

4、搞好护林点卫生，驻好点，利用休息时间种了一点蔬菜，还把源头冲林

区公路两边的杂草砍了几次，并清理好水沟。

以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之处，请领导多提意见并批

评。

年度工作总结4

不知不觉过了一个学期了，21年的工作接近尾声。我们的工作步伐已迈向

22年。

从10月份到现在，我加入部门已有3个月了。

在这3个月快乐而短暂的日子里，我从一个人都不认识到与大家混的很熟

悉。个人认为我是一个比较好交往的人。而且我也觉得我们部门是一个比较大

的、河蟹、阳光的部门，我已经深深的喜欢上了这个部门，喜欢部门的一切。

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刚进入大学的时候最先了解的是部门的情况，了解的部门情况中最了解就

是我们这个部门。在我没有加入之前，就听说我们部门会很辛苦，有很多人怕

苦就选择退出了部门。这毕竟只是听说而已，自己没有进去是不了解真实情况

的。正所谓最苦的地方也是最锻炼人的地方，这也是先苦后甜的道理。所以我

怀着一个梦想来到部门，加入光荣的部门来锻炼自己。这让我感到万分荣幸，

因为能有机会进入大学的学生会，加入一个光荣的团队。

在刚开始我进部门时，每天的早训活动是让我感到最痛苦的事情。虽然时

间短。但是运动量大，我几乎想放弃了。但是我还是坚持下来了，因为我离胜

利只有一步之遥，不能在这就放弃了，那样会很丢人的。

来到部门后，我做事比平常更努力，只要部门的事情我一定会尽全力去做

的……我们的工作就是每天负责检查卫生，在星期二参加例会和大检。看上去

是在不平常不过了，但是你无法体会到其中的乐趣，因为你没有加入我们。在

部门我认识到了来自不同班级的同学，我们都为一个共同目标而奋斗。在部门

里，我们相处很快乐，每天与部门里的人在一起玩。我们也可以相会学习到各

自的长处，有利于完善自我。部门也是一个沟通的平台。我发现我与班级里的

人的关系还没与部门里的人的关系好啊，因为我们有一个共同的目标。

在这三个月里，我学到了几点非常有用的东西：①沟通沟通时每个人必要

的社交技能，不然无法在社会立足;②团结团结也是必要的，无论做什么都离不

开团队的合作，团队是团结的基础;③坚持如果你做什么事你不能坚持下去，那

你注定是失败者。这三点就是我在这个部门里学到的东西，获益匪浅。

在这个学期只能中，忙乱中有些空闲。中的来说还是平稳的。并没有像别

人说的那样，那么辛苦。我们每天早检人数基本到齐，缺勤的比较少。但是特

勤的也不是很多，经常的就是那几个人。我们每组工作都很负责，认真是工作

的基础，也是宗旨。不管结果是否可以达到100%的满意程度，只要在工作前做

一个全面的计划，在工作时认真、负责，以身作则，没有100%至少也有80%的

满意良好效果;20%是出于人无完人的结果，我们要做的就是让漏洞更小，让事

件结果趋于完美。在不断的工作中，减少漏洞，及时学习并总结经验。只有不

断的完善才能使部门兴旺发达。

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在这半年我在检查卫生的时候出现过很多不足的地方，这些都是可以避免

的。在今后的日子里，我会做到仔细仔细再仔细的要求自己把错误减小到最

小。这不仅是我的责任，这也是大家的责任。以便更好履行我们的宗旨“您的

满意，我的责任”

在这半年的日子里，我认识到了更多的朋友，这也将为我在部门的生活添

一份美好的回忆，虽然我们大家都是来自不同的班级，但我们却进了同一个部

门，这也说明我们之间有缘分。也是缘分把我们大家拉扯到一起。所以我希望

能跟他们成为好朋友。每当我看到他们的时候我都对他们微笑，让他们感到温

暖，把自己最好的一面展现出来。在部门我也认识到了很多有能力的学姐学长

们，他们做事认真负责是我们学习的榜样，也是我们的目标。学姐学长们带我

们一起奋斗，共同打造一个和谐、强大的部门，一起为自己的梦想而奋斗。

年度工作总结5

办公室文员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也

十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20某某年的工作情况总结如

下：

一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协

调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职

工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人

不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时

间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作

也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利

用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工

团结协作。在20某某年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工

作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望

把活动圆满完成。

过去的20某某年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部

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门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他

同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问

题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为

大家服务。

二：尽心尽责，做好本职工作，20某某年以来，本人主要完成了一下工

作：

1：文员工作严要求

1：公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标

准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传

达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管

以及查阅。

2：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附

件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。

企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原

稿，以确保发文质量，20某某年以来共下发红文某某份。另外负责办公室发文

的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3：编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行

情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公

会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待

领导修改后，送至各部门传阅。

2：督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20某某年以来，作为督办小

组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制

度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与

批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的

临时性工作等，并定期向领导室反馈。

3：内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20

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某某年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组

稿工作，以及协助板报的.编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝

贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。

4：完成办公室文员职责工作。

办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报

告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作

中仔细：耐心。20某某年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都

及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关

部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工

作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加

班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。

5：企业文化活动积极参与

2022年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬

山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建

设，凝聚力工程出了一份力。20某某年以来，无论在思想认识上还是工作能力

上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，

还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑

子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导

交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了

才开始动手，造成了工作上的被动。

2年度工作总结

当自己还在埋头摸索工作方法的时候，猛然抬头才发现新年的钟声即将敲

响，人们已经是开始为新年做准备了。做完了自己的事情之后，停了下来，回

头看看自己三个月来的工作，心中不禁涌出万种情感和言语所不能表达的感

受。

首先，要感谢刘姐给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司—————是我

以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还

感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，

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语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同

事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文

员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电

话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然

还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间

竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道

自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死

要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门

槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫

别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山

的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在

这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻

译业务）。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎

没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是

反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话

即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路———

——网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中

放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感

觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不

用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还

价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于

习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人

没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语

气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也

容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

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于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人

们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流

着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。

我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比

较。

年度工作总结6

时间在不经意之间又接近年末了，回顾全年的工作感慨颇多,总之三个字：

在路上。

在陕西盛安矿业之时，由于特殊原因，全年工作尚无建树，但全年在全体

同仁的共同努力下，顺利完成上级领导交待的工作。虽然总体工作推进缓慢，

但员工的辛勤劳作确实毫无懈待。

清晨我要起床去买菜，所有员工伙食安排及上级领导接待任务

从未放松，因为食堂只有一名厨师，平时我还要包揽杀鸡之类的工作。以

至于我曾发过邮件，发过牢骚说分工的问题，可回头看看盛安矿业总共就几个

人，接待人物落在我头上，确实又无可厚非了。

因为盛安矿业总体工作进程问题，全年共取样三次，每一次我

都从工具购买到采样过程监控，送样等这些工作没停息过。工程是做做停

停，验收还有批炸药等工作。办公室的工作是杂乱且无头绪，全靠我一个人，

行匆匆，做完了确实又没有两件拿得出的体面事，所以年终总结时，我真实的

感受、感慨多过我平时的工作。

从具体办公室职能来讲：资料的管理。盛安矿业从未因资料问

题出现过任何瑕疵，我每天下班都会抽空将当天所有文档检查一次，确定

归档之后才会关门离开。另外公司交待的相关政府职能部门办理相关手续，全

期的流程及资料均是我一手一脚跑出来的。从矿部到宁强县城一百二三十里的

路，又都是山路一般出一次车就是一上午或一下午，很多的时候只有下午办

事，晚上赶回。回顾盛安矿业工作的一年真是在路上。

十月份公司鉴于盛安矿业总体工作及金宝矿业的工作需要，将我从陕西调

入金宝矿业，我甚是欣慰。因为从此以后我才认为我真正的接触矿了，我从一

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个没有见过选厂到现在知道矿产品加工从破碎、球磨、浮选及尾矿渣处理的整

个流程及工艺。我有幸承蒙股东公司及上级领导的信赖，到金宝矿业来管理公

司核心资产。办公室作为综合职能部门在公司的领导下，围绕全公司中心工

作，把一切服从大局，一切服务大局作为办公室的出发点和落脚点，强化服务

意识，不断提高自身素质和工作质量。所以今后我一定尽心尽力学习，让自己

能融入矿山，我在学习的路上。

年度工作总结7

这一年的工作已经过去了，确实是感觉收获很大，在这个过程当中，我也

是做出了非常多的准备，我也是清楚的意识到了这一点，因为这也是对工作应

该要有的态度，一年来我也在努力的做好这些细节上面的工作，我也感激公司

对我的培养，在这过去的一年当中取得的成绩，还是比较多的，现在我也总结

一下自己的工作：

我在工作方面，确实还是做的比较好的，我的业务能力一直都在认真的积

累，我也相我在这方面应该要维持一个好的状态，这对我来讲是一件非常有意

义的事情，有些方面应该要做出一定的成绩来，现在我还是做出了很多的准

备，我和周围的同事也是相处的很不错的，在接下来的工作当中，这些都是我

应该要要维持下去的，我每天按时的完成好自己工作，遵守公司的规章制度，

虚心的和周围的同事学习，在这方面我能够及时的做出调整，同时我也深刻的

意识到了这一点，在未来的工作当中，继续提高工作，还有业务能力，也希望

自己能够得到公司领导的认可。

我日常在工作当中，也是比较认真的，从来都不会忽视对自己能力的提

高，我也不断的提高相关的职责，一年来的工作已经结束了，我是努力维持相

关的职责，只有清楚的意识到工作当中的细节，那么才能够有好的氛围，从周

围的同事身上是可以做出很多的东西，我也是坚持做好的，在这段时间以来的

工作当中，我深刻的体会到了这一点，我希望在今后的工作方面继续做的认真

一点，在理论知识上面，一直以来都在和周围的老员工虚心请教，工作方面还

是根据实际情况做出相关的判断，在这个过程当中的，我是在得努力维持的，

我来到公司已经有几年的时间了，在这个过程当中也是得到了一个过渡，希望

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可以纠正自己工作当中的不足。

现在我也一定会认真去维持好的方向，在这个过程当中，我认为这是可以

有足够多的调整，今年我觉得我的工作进步是很大的，在思想方面，业务水平

上面都是丰收的，这种感觉非常的好，确实给我一种不一样的体验，我希望在

今后可以努力完善的更加到位的，成为一名优秀的员工，无论是在工作方面，

还是在个人能力方面，我需要做出调整的地方还有很多，新一年的工作即将开

始了，总结过去的经验，我相信我是可以有更多的提高。

年度工作总结8

2022年是我们园林工作较为忙碌的一年。一年来，我们在局领导的关心和

支持下，全所同志团结协作，紧紧围绕县城绿化的工作中心，根据局里工作计

划的部署和要求，结合市森林生态群带建设城镇园林绿化评估指标的具体要

求，有条不紊地开展工作。回顾总结一年来的工作，全所同志工作是努力的，

成绩也是较为显著的。

一、逐步加强县城绿化的监管力度，明确绿化养护工作的重点。

根据县城的绿化状况及绿化投入来看，我们将县城的绿化工作重点放在综

合养护管理上，同时加强城区主要道路绿地、公园绿地的巡查和监管，使得绿

地养护质量获得较大提高。通过加强监管力度和明确工作重点等一系列手段之

后，我们能够及时的发现养护工作中存在的问题，再对存在的问题进行整改，

使县城绿化养护质量保持在一个较好的标准上。

二、建立和完善内部管理制度，使之规范、有序地运作。

实行个人责任承包制后，为适应县城绿化养护工作的形势要求，一年来，

我们根据人员管理工作中发生的一些问题有针对性的制定和修订了一系列内部

管理制度，并严格要求单位人员贯彻执行，做好自身的本职工作，减少日常养

护问题的出现，从而引导县城的绿化养护工作朝规范、有序的方向发展。

三、建立、完善绿化养护工作基础计划，抓好县城绿化养护工作。

制定全年的工作计划，其中的养护工作安排如下：

一到四月份，在树木还处在休眠状态的时候，对其开展整形修剪作业，既

对大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修

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剪；对道路花带则进行保持造型的修剪。除进行整形修剪工作外，还需进行病

虫害、菟丝子的防治及绿化带内杂草的清除工作。苗圃抓好生产工作。

五到八月份，在树木萌芽开始进入生长旺盛期时，进行施肥、除草等工

作，以及病虫害、菟丝子的防治。此时也适合进行花带补植苗木，移植树木等

活动。道路上的行道树对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，

发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方

面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。

九到十二月份，花带造型修剪、除草，清理死树、追肥，遇天气干燥则进

行浇水保湿，病虫害防治及菟丝子的清除工作。

全体人员按照整体的工作计划贯彻执行，如遇特殊任务要求，则灵活调整

工作方案，既保持了任务的圆满完成，也能够保证日常工作正常有序的开展，

再通过平时的监管及巡查等，也能及时处理出现的问题。

四、成绩与存在的问题。

取得的成绩：一年来的工作我们也取得了小小的成绩，主要有：保持了主

要道路的行道树、花带的整体造型；减少了病虫害的发生；控制菟丝子的蔓

延；完成了一些单位的庭院绿化指导，并取得了较好的效果；加强了对县府、

县委大院绿地的养护工作，也取得比较好的效果；配合市“路、城、点”森林

生态群带建设绿化验收工作的开展，并圆满完成验收任务，核查团对我县的绿

化工作作出肯定，达到绿化评分良好标准。

存在的问题：综合养护管理还存在一定的问题，体现在管护不够及时，而

影响到园林植物的正常生长和景观效果。日后通过加强监管及巡查的力度，发

现问题就及时督促相关责任人员对出现的问题进行整改；绿化带内还存在有缺

株、死株等现象。日后通过加强苗圃的生产及希望上级领导能够加大绿化建设

的投入，以便我们能够对此问题进行整改，单一靠我们苗圃现有的生产能力还

不能够满足县城大面积的绿化改造；菟丝子害问题在一定范围内仍有发生，影

响到了园林植物的正常生长及景观效果。由于菟丝子害没有任何有效的防治方

法，只能靠人工摘除等方法进行治理，且存在有人为的破坏因素，所以加大了

我们防治、监管工作的难度。除通过日后加强监管工作外，还需要加强菟丝子

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的防治工作，防止菟丝子的扩大蔓延。

综上，我们园林绿化管理部门在20某某年一年的工作中，进一步加强了县

城绿化养护管理工作，取得较好成效，但也存在不少的问题。希望今后能够一

如既往，用“全国绿化模范城市”的要求和标准来做好日常工作，降低问题发

生率，提高问题整改率和整改完成率，确保城区绿地整洁美观，城市环境清新

优美。

年度工作总结9

阴似箭，日月如梭。在不知不觉中，本学期已接近尾声。在这个天气多变

的学期里，我部的工作依然有条不紊的开展着。下面，我就将本学期我部工作

的开展作一简单的总结。

1.每周对食堂、小卖部作部定时的抽查，对出现的问题，我们也及时向相

关负责人汇报，并作好记录。

2.每周对教室、公共区进行抽查，还将抽查结果通报在黑板上。并将各班

出现的问题及时反馈给相应班级，叫其改正。

3.携同师范部和职教部，每月不定时的对校门及宣传栏进行擦洗。

4.在4月下旬，我部还组织了“清洁校园志愿者活动”，此项活动全校学

生都参加了。

5.5月19日，我部参加了我校食堂一年一次的“-某师范202某年伙管

会”。

6.5月中旬，我部派出了十名学生干部参加了“文明小卫士”活动。在食

堂负责。

以上便是我部这学期的工作总结，工作中也存在许多的不足。以后我们会

再接再厉，力求把我校建设的更加美好。

年度工作总结10

2022年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性在过

去的几年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领导和同事们的关心、

支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉

公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思

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想和工作情况汇报如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养。

努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，树立社会主

义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神，进而提高自己的政治素质，保证自

己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质，增强

了政治敏锐性，进一步坚定了共产主义信念，加快了向党组织靠拢的步伐。自

觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展

观”的教育活动；认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认

识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团

结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为

自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领

会，而且还利用多种渠道和途径，经常向工作对象作宣传引导工作。在学习

中，能联系思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面

建设小康社会的目标更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活

动，推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面，做学习型职工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向

先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。在人

力资源和社会劳动保障所（合医办）的这几年工作中，我认真学习各项惠农政

策，收费政策，法律法规，坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务

理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需

求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。认真学习

中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识，进一步增强了做好本职工作

的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能

力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面

我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位，所以每次都按照要求着

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装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，这个岗位

接触到的都是各型各色的群众，每次我都以最热情的心情去接待他们，为他们

答疑解惑，遇到这些出口不逊群众，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言

去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的

工作，因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通，让他们知道自己应该交那些

费用，应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们

都能理解，只要群众能享受到他们该享受的优惠政策，这是我们的收获。在工

作的这段时间里，虽然发生有群众不理解的时候，也有群众不了解政策、规章

制度的时候，但是我们都能做到细心为群众解释，请求他们对我们工作的理

解，从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务。

在工作中，注意认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各基层

单位工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导

汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问

题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动

纪律和各项规章制度，按时上下班，从没请假和迟到早退现象，加班加点，从

不计较报酬，有奉献精神，在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严

格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结合作，分工

不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大

局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务。在收费工作方面，在收费

工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认

真学习，熟悉我们的工作流程，其次认真学习各项政策、各项规章制度，将这

些收费标准，收费表格熟记于心，认真做好分类和归档，例如每年新农村合作

医疗费用的收取和发放，农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放，

以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面

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在单位里大家都喊我一声“老大姐”，作为大姐姐的我时时刻刻的关心着

弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多

干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们

了解我们的各项工作流程，以及帮助他们熟悉各种规章制度，各种涉农资金的

群众人员名单的收集、核对和资金的发放，表册的制作和分类、核对上报等。

如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，

带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听

从领导安排，积极配合领导同事的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和

业务能力，提高自身素质。本人决心，在今后的工作中，更加刻苦地学习，加

倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。做一名领导放心，群

众满意，爱岗敬业的优秀收费员。

年度工作总结11

一、总结的标题

总结的标题是可以多种形式出现的，最常见的是由单位的名称、时间、主

要内容等等组成，如《化肥厂20某某年上半年工作总结》;有的总结标题中也

不出现单位的名称，如《20某某年教学工作总结》。有的总结标题只是内容的

一个概括，并不标明“总结”二字，但一看内容就知道是总结，如《一年来的

谈判以及前途》。

二、开头

基本情况，总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详

细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境

和基础等进行分析。

三、主体

1、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺

点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现

在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

2、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须

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对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度

来认识。

四、结尾

结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务

和措施，表明决心、展望前景，提出改进措施，明确努力方向。

写好工作总结需要注意的问题

1、实事求是

这是总结写作的基本原则，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

2.要注意共性、把握个性

总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。要写出个性，总结就要有独到的发

现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。

3.要详略得当，突出重点

写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料。总结的选材

不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本

单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。

而一般性的材料则要略写或舍弃。

4、条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以

然，这样就达不到总结的目的。

年度工作总结12

随着20某某年度第二学期的接近尾声，我们学习部的工作也即将告一段

落。在这一年里，学习部在不断成长，学习部把团总支下达的每一项任务都完

成得认真、到位。并得到全系同学和上级领导干部的肯定。由此可见，我们学

习部的每位成员都在以极高的热情投入到工作中，非常积极，负责地做好每件

事，为经管系全体同学竭诚服务。

总的来说很顺利，学习部大家庭所有成员都很努力地把工作做好。这其中

有成功有失败，有喜悦有辛酸，有汗水也有泪水，但我们毕竟都努力过了，这

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就足够了。

第一学期的工作属于比较基础的常规的，为第二个学期的工作积累了经

验，做好了铺垫。从第一学期的四个多月的工作中，有了很多提升和感悟。特

别是一些细节上的工作，比如干事的培养，部门之间的沟通联系上感触比较

深。个别干事觉得工作比较琐碎，出现过厌烦的情绪，其实也是有点眼高手低

的情况。针对这个问题，我认为要自身着手，调节好心态，并不是每个成员都

会有一个好的机会展现自我，机会需要自己去争取，去把握。再者是关于部门

之间的沟通上，这点我做的不是很好，一开始由于是后进成员，部门中不认识

人，内部沟通不善，之后是工作没有交接好，在以后应努力改善，完善各项工

作。

作为一个部门成员，在学习部一年来的工作中只能说中规中矩，没有很出

色。而在这漫长却又短暂的一年中，我们学习部举办了多次活动。例如说演讲

赛啦，辩论赛啦，还有诗颂会等活动，尤其是征文活动，这一类的活动相对比

较频繁。而在这些活动中，部门成员都积极参与进来，不论大事小事，不论工

作性质如何，一切都在部长的安排下，变得有条不紊，次序井然。而在成员们

的配合下，各部门的友谊相助下，部门的活动办得有声有色，不断的受到各界

好评，这不仅是部长的骄傲，还是学习部的骄傲，更是部门成员的骄傲。

现在回忆起这些点点滴滴，不知不觉中发现自己已经成长了许多，是学习

部给了我这个机会，是可爱的同事们给了我这个机会，我由衷地感谢这个优秀

的集体和可爱的同事们，尽管在过去的工作中我的确表现出很多不足，但我相

信我一定能伴随着学习部一起成长起来，我们以及来年的学弟学妹们，一定能

把学习部建设的越来越优秀，我对学习部的明天充满信心!也希望来年学习部的

新成员能够让学习部变得更加成功，更加辉煌!

年度工作总结13

一，制粒技术的学习

我于20某某年某月进公司固体制剂车间实习，首先在前处理工段实习了半

个月，学习了物料管理方面的知识和称量配料的实际操作技能。接下来调到流

化床制粒岗位，正好赶上新流化床制粒机（-120）的安装调试和卡托普利片的

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生产转移工艺验证。在厂方工程师安装调试设备期间，我学到了许多有关设备

保养方面的知识。卡托普利片的工艺验证中，师傅教导了我许多流化床制粒的

知识技能，我也把从学校里学到的知识，运用到实际工作中来，积极思考努力

学习。在实习期内，我就学会了独立操作设备，按照生产工艺规程，完成日常

生产任务，并可以独立处理设备出现的小故障和有关制粒质量方面的问题。

实习期结束后，固体制剂车间为了第一次通过欧盟GMP认证，车间进行大

修改造。在此期间，我参与了GMP文件、记录方面的整理工作，我也学习了文

件和批生产记录编写方面的知识并完成领导交代给我的任务。通过车间大修改

造期间的职工培训，再一次提高了GMP知识和制粒岗位的操作技能。

二，担任班长和教导新员工

固体制剂车间大修结束后，我被提拔为制粒班长。这在车间里转正就担任

班长还是先例，这既是车间领导对我的激励，同时也是对我知识技能和基层管

理能力的考验。刚开始的工作我颇有压力，每班四人，我和一名技校实习生，

带领着两名新进员工。那段时间里真的很忙，什么工作都要亲力亲为，同时还

要在短时间内教会两名新进员工，让他们可以快速成长起来。设备还经常出现

这样那样的问题等待我去解决，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生

产任务，又要处理好设备上的小故障和控制好颗粒的质量。在交接班时与其他

班长商讨交流经验，以提高制粒水平。

此外，在历次药监局的检查和客户参观中，流化床制粒岗位更是代表车间

向他们展示先进设备和先进制粒技术的平台，这更激励着我增加对自己的专业

要求。在担任班长期间，我认真负责，努力学习技能和管理知识，带领着团队

保质保量地完成领导指派的生产任务。在年底的车间评选中，连续两年被评为

优秀班长。

三，控制卡托普利片颗粒中的二硫化物

卡托普利片的内在质量检验之一是二硫化物的含量。在一段时间的生产中

发现，原来的生产工艺在生产中会出现二硫化物超出内控标准的情况，对此，

我们通过实际工作的经验和领导讨论，最终决定在原工艺基础上进行生产工艺

的优化，减去了润湿剂乙醇，同时在操作中降低制粒和干燥的进风温度，减慢

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蠕动泵的喷浆速度，尽可能保持制粒锅中物料的温湿度在一定范围内而波动不

大；此外从卡托普利的原料分析，与卡托车间进行协调，控制原料中的二硫化

物含量。在生产中根据不同厂家的辅料特性作出相应的工艺微调，以便生产出

来的颗粒可以在高速压片机上压片，这样就可以加快整个车间的物料流转，减

少中间体的返工及物料的浪费，最终确保生产出合格的药品。

四，欧盟代加工产品的生产

固体制剂车间通过欧盟GMP后，我参与了欧盟代加工产品布洛芬从工艺验

证到正常生产的制粒过程的实施，因布洛芬的熔点低，在75度左右，与辅料混

合后极易产生低共熔现象，在生产过程中容易导致压片粘冲，这也一直是布洛

芬片生产方面的难题，我们采用二次制粒的生产工艺，用高速混合搅拌制粒，

流化床制粒机进行沸腾干燥，并严格控制干燥时的进风温度，最终生产出合格

的产品。除此之外，还有马来酸依那普利片等的工艺验证和后续产品的正常生

产。

五，质量管理工作

由于我出色的工作表现得到车间领导的肯定，二〇一〇年某月调至固体制

剂二车间从事质量管理工作。工作中，我严格遵守和执行GMP管理规范，积极

参加和开展质量方面的培训及班前会，同时认真学习优秀的管理知识以提高自

身的质量管理水平。

现阶段的工作是生产过程中巡回检查各岗位员工的生产操作情况，以及相

关记录的填写和产品生产的中间体过程控制及清洁检查等。工作中认真检查可

能影响产品质量的隐患，并时刻向员工宣传质量的重要性。还有对中间体的检

查，如片子的外观、硬度、崩解、片重差异；包装的装量，贴标机打印等各项

指标。

此外，在生产中出现的问题，我都会秉着发现问题，分析问题，解决问题

和预防问题的原则。例如，前处理工段在待处理物料中时有发现杂质现象，将

信息反馈到供应部，以提高供应商的质量要求；处理颗粒岗位制粒过程中的各

种情况，如颗粒太僵或细粉过多影响压片和溶出度等情况，通过指导操作员调

整粘合剂的

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用量及制粒刀的扭矩（功率）解决。压片中遇到片重差异大的情况，及时

通知操作员，停止压片，将余下的颗粒重新总混，再进行检测片重差异，并确

定是否进行继续压片等。

六，利血平含量均匀性的技术改进

在日常工作中，我还和生产管理人员一道对生产中发生的问题，进行分析

讨论，提出合理化的建议。如利血平为复方利血平片中的微量活性成分，在复

方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平仅有0.168kg，国家药品标准的提

高，必须对利血平含量和含量均匀度的定量检验。今年有一段时间，利血平淀

粉预混粉中存在利血平含量均匀性差异大的问题，直接影响着产品质量，导致

那一阶段的复方利血平颗粒经常需要返工处理。通过与车间工艺员和领导的协

商交流，从以下两个方面着手解决，第一，优化原来的利血平淀粉预混粉的生

产工艺；第二，从利血平原料供应考虑，对利血平原料的粒径进行检验分析，

得出厂家供应的利血平原料未能达到我们生产的要求，所以在生产中增加了利

血平原料的超微气流粉碎这一步骤，从而最终解决了复方利血平片中利血平含

量均匀性的问题。

七，LP项目的工作

在今年公司开展的LP项目工作中，我积极参与，并带领本小组成员认真完

成车间项目组交给的各项任务。其中有，完成各岗位标准化清场的工作，最终

将制作出清场的标准化手册；已编写出5份质量事故培训教材，并在今后的工

作中继续编写；组织开展问题班前会和质量班前会；六大源的清扫等，取得了

良好的成绩，获得公司的奖励。

八，其他辅助工作

由于片剂二车间在工作人员的配备上的不足，因此我还兼顾中间站和物料

待发的工作；同时，辅助车间文件员，做好车间相关文件的更新优化；工作

中，也不仅停留在质量管理的层面上，而从整个车间的生产考虑，工作中起到

车间领导助手的作用。

虽然我们片剂二车间生产的品种不多，目前是复方利血平片，常绛片，沙

利度胺片，但这也是公司销售的主要产品，每年生产的产量还是很大的，而且

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这些药品检验项目及标准的一步步提高，必然增加了质量管理的力度，这就要

求我们在生产中一定要狠抓质量关，做好现场监督，以便保质保量做好合格的

产品。

工作至今也积累了许多丰富的经验，工作细心认真，责任心强，因此也避

免了一些质量事故的发生，在20某某年度被公司评为质量先进个人。

以上是我的工作总结，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家！

年度工作总结14

各位领导、同事们：

大家好！

不知不觉中，充满希望的20某某年就伴随着新年伊始即将的临近，20某

某年就快结束。回首20某某年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关

的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。在某某年即将过去之际，有一点点欣

慰，也有一点点遗憾，当然随着公司各项业务的蓬勃发展，我更多看到的则是

我们事业未来的憧憬和希望。我从20某某年某月份开始担任公司维保部主管。

在领导的关心、支持下，在同事们的帮助下，较好的完成了公司年初的任务和

目标。下面就任职期间的管理职责情况述职如下：

一、管理职责

2022年在维保部期间，主要负责电梯保养、维修的人员调配，维保及配件

款的收取，维保合同的续签和新项目的跟踪以及维保人员在工作期间的安全职

责。在管理方面对我来说这是一个全新的工作领域，作为维保部的负责人，自

己清醒的认识到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永远的任务和目

标。

在职期间，结合实际情况较好的处理突发事件，降低客户的投诉率。进行

自我检查，以身作则，起好带头作用。紧紧围绕公司的工作重点，搞好团队建

设，建立健全制度措施，杜绝影响公司正常运转的事件发生。

二、自身建设

作为部门主管，我的一言一行对本部人员的精神面貌，工作水平及工作作

风起着重要的作用。所以，在工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水

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平，专业知识及操作技能。不断改进自己工作方法和工作作风，努力提高工作

效率。从而带动本部员工共同提高！以上工作我只是摘取重要汇报。不可避免

有许多疏漏。还有许多不尽事宜，请领导和同事们多提宝贵意见。如果说取得

了一些成绩，也是在公司领导的关怀下，各部门的支持以及维保部全体成员的

共同努力的成果，再次表示感谢！

三、存在问题

人与人之间的区别就在于你是否能够真正的把握住了自己，并执着的朝着

自己设计好的目标前进。总结过去，实际上就是为了总结过去的得失成败，成

者扬之，应该肯定。败者弃之，为了更好前行。总结一年来的工作，我觉得有

所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的

方向。

1、是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从

总体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止头脑发热，处理事情简单

化，时刻保持强烈的忧患意识。

2、是要防止急于求成。对工作的部署和要求，要充分尊重现实，体现层次

性，区别对待，循序渐进，避免一刀切、一律化。

3、是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的，但在

一些具体问题上不能事事都要求完美，因人、因事、因时要体现区别，以避免

无意中伤害同事们的积极性，要注重把大家的积极性发挥好、保护好，营造—

出一种生气勃勃的良好局面。

四、新起点的工作设想

1、总结经验，进一步明确维保部工作的任务和目标，执行项目划分，责任

到人。

2、制定相应的奖罚制度，实行绩效评估政策，使部门员工有榜样，有目

标，有方向的发展，以提升工作质量。

3、结合实际，提高部们的整体工作水平，以服务、求实、高效为原则。严

格执行公司各项规章制度，做好维保工作的管理。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！我们相信在公司的正确

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领导下，在我们的共同努力下，维保部将会保质保量的完成今年的任务计划！

在此新春来临之际我代表维保部全体成员恭祝大家在新的一年里鸿运当头，心

想事成！

年度工作总结15

某某年已经结束，回首某某年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悦，也

有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过的飞快，不知不觉中，充满希望的某某年

已经离我们远去。可以说，某某年是我们公司走上高速发展的关键一年。每个

人为着公司的发展努力工作学习，而我本人也在大家的指导帮助下比以前有了

很大的进步。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作

（一）在某某年里，我们公司多次组织专业培训，让大家的专业技术迅速

提高。经过公司的培训让大家的专业技术水平都有了提高。我本人也努力加强

学习，虚心求教释惑。以工作为中心，在工作中学习提高，通过观察把工作和

学习内容相结合，不懂就问同事，不断丰富自己的专业知识。

（二）某某年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起协作完成了他太

阳能的安装调试。在这些感触中，大家互相提醒和补充，相互学提高了工作效

率，所有事情都能及时沟通，把事情处理好。后半年主要做好售后保障工作。

作为一名售后技术人员，不仅要掌握够硬的技术知识，还要和用户有良好的沟

通，才能更准确的处理出现的问题。

二、自我检讨，查找问题

（一）在某某年中，我们公司完善了多项规章制度，领导也专门组织了培

训学习。把制度落实到工作中去，在这方面我没能严格要求自己，上传各种报

表不是很及时。

（二）在专业学习上，我们公司现在多方面发展，不光局限于太阳能项

目，还做了多个空调项目。为此公司多次组织空调项目的专业知识培训，由于

自己对这类项目接触少，对这类专业知识掌握落后大家好多。

（三）在某某年后半的售后维修中，虽然能完成每次维修任务，但是由于

和用户沟通不及时出现许多由于使用操作不当或使用环境达不到标准出现的问

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题。

三、改正错误

（一）认真学习公司的规章制度，严格按照规章制度办事，严格按照公司

规定的报表形式及时准确的发送。

（二）在专业学习中，要认真对待公司组织的每次培训，做到不懂就问，

不懂就查。在对待空调的专业知识上先学好理论知识，再结合现场实践相结合

努力学习。

（三）售后维修中要做到及时维修，并与用户经常沟通，从而规范他们操

作避免产生对我公司产品的不信任乃至对我们公司形象的损害。

四、下步打算

针对某某年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，严格要求自己做

好以下几个方面：

（一）积极处理好与同事之间的关系，

（二）做好自己的本职工作，理清思路，处理好售后与用户间的关系。做

好本职工作之后，加强自身学习提高，创新工作方法，提高工作效率。

在明年的工作中，我会继续努力，多向领导自己在工作中的思想感受，及

时纠正和改善自身的的不足和缺陷。团结同事，把我们的工作推向前进！我相

信在领导和同事的帮助指导下，我明年会有更大的进步。