汽车销售培训总结

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汽车销售顾问工作总结6篇

汽车销售顾问工作总结(1)

xx年已经过去了，我通过这段时间努力的工作，也有了许多的收获，借此

机会对这段时间自己的工作做一下总结，目的在于总结经验，提高自己，把工作

做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。

总结如下:我是xx年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工对于汽

车销售是没有什么经验可谈的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，来到了

贵公司，而缺乏销售经验和专业知识，为了能够迅速融入到这个行业中来，边学

习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题，就及时请教部门经理和

其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在这里，请允许我向帮助过我的

部门经理和同事们说声谢谢!

通过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场经验，现在我

对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问

题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同

时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

当然，现存的缺点也有很多，比如：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大

的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏

经验等等。

市场分析我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，

牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需

要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津

港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直

接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周

边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在

2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。宁夏的经销商多港口的价格市

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场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直

接就能发银川。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格

没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势

的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿

车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339

元。新年到了我也给自己定了新的计划，20xx年的年销量达到80台，利润达到

160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!随着市场

竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，

成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝

着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司

员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的

名字一样迎春破晓，霞光万丈。

汽车销售顾问工作总结(2)

转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知

道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习

专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经

验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也

很感谢领导能给我展示自我的平台。

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深

入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里

只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如

何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历

过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，

这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取

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老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳

与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的

心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激

进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有

别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服

务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户

的沟通过程中，缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打

击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、

请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

汽车销售顾问工作总结(3)

20__年即将曩昔，在这将近一年的光阴中我通过尽力的工作，也有了一点劳

绩，临近年终，我感到有需要对本身的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进

步本身，以至把工作做的更好，本身有信心也有决心把来岁的工作晋升一个台阶。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司汽车销售部，负责公司工程组，在公司任职期间，我赓续的学

习产品知识，并汲取同行业之间的信息积累了富厚的市场经验，现在对汽车行业

市场有了加倍深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各类客户的各类问题，

精确的把握客户的必要，与客户树立了优越的沟通渠道，渐渐取得了客户的信任。

从始至终我的不懈尽力，取得了多为胜利的客户资源，对本身的汽车销售任

务铺垫了坚实的客户根基。而且在赓续的学习知识和积累经验的历程中，本身的

才能、业务程度都比以前有了较大幅度的晋升。

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固然不停在从事汽车销售工作，有必然的汽车销售知识与经验，但对照优秀

的胜利的销售治理人才，照样有必然间隔的。本职的工作做得欠好，感到本身还

停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度够，影响销售部的

销售业绩。这是我必要晋升的紧张方面之一，下面我就对我以及部门20__年的

工作进行总结。

在20__年一年的光阴中，从始至终工程组全体员工配合的尽力，完成工作

如下：

1、累计客户x位;

2、实现销量x台;

3、实现回款x万元，回款率x%;

4、详细列举各个工程项目销售明细;

从销售业绩上看，我们的销售量较客户有了下滑，这不仅是市场大情况的影

响，更有我们工作做得欠好的多种因素，贩卖工作在20__年我们照样有许多失

败的地方，有待我们人人一起尽力，去改进去完善。

客不上升的因素固然存在，然则工作中照样存在的一些问题，主要有以下几

方面：

1、我自己以及部门销售人员在公司客户拜访量上对照少，以至于客户潜力

开拓工作故步自封，客户拜访工作总体来说做的欠好，这是销量没有晋升的一个

紧张原因，也是我们必要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通历程中，不能把公司产品的

实际环境给客户解说的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客

户提出的某些建议不能做出迅速的反映。在转达产品信息时不了解客户对我们的

产品有若干了解或接收到什么水平，对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写和计

划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治

理，工作没有合理的分配，工作场所场面凌乱等各类不良的效果。

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4、新业务的开发不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和性不强，

业务才能还有待进步。

市场形势是严峻的。技巧成长飞快地本日，假如没有把销售做好，没有抓住

这个机遇，我们很可能失去这个发告竣长的机会。因此我们要积极做好销售工作

的调剂，以积极的心态欢迎来年的工作：

20__年我们把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、树立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队

人才是企业最名贵的资源，一切销售业绩都来源于有一个好的销售人员，树

立一支具有凝聚力，互助精神的销售团队是企业的根本。在来岁的工作中树立一

个协调，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分手应用不合渠道开展销

售工作。

2、完善销售制度，树立一套明确系统的业务治理法子

销售治理是企业的垂老难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。

完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中施展好的能动性，对工作有高度

的责任心，进步销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而进步工作

效率。

3、培养销售人员发明问题，总结问题，赓续自我进步的习惯

培养销售人员发明问题，总结问标题的在于进步销售人员综合素质，在工作

中能发明问题总结问题并能提出本身的见地和建议，业务才能进步到一个新的档

次。

4、树立新的销售模式与渠道

把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开发新的销售渠

道，应用好公司现有资源做好电话与行销之间的共同。

5、销售目标

今年的销售目标最基础的是做到月月都有进帐的票据。依据公司下达的销售

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任务，把任务依据具体环境分化到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的贩

卖目标分化到各个销售人员身上，完成各个阶段的销售任务。并在完成销售任务

的根基上进步销售业绩，我将率领销售部全体同仁尽心尽力完成目标。

往后，在做出一项抉择前，应先更多的斟酌公司领导的见地和决策，遵守领

导对各项业务的处置惩罚定夺。工作中呈现不同时，要静下心来互相协商办理，

以达到一致的处置惩罚看法而后开展工作。

往后，只要我能常常总结经验教训、施展特长、改正缺点，自觉把本身臵于

公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就必然能有一个更

高、更新的开始，也必然能做一名合格的销售人员。

20__年我部门工作重心主要放在开发市场，选取渠道和团队扶植方面。当下

打好20__年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们必然全力以赴。

我觉得公司来岁的成长是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团

队的扶植，个人的尽力是分不开的。进步执行力的标准，树立一个优越的销售团

队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的症结。

汽车销售顾问工作总结(4)

一、工作状况概述

在区经理和销售主管的领导下，我在销售工作汇总坚持：突出重点维护现有

市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场

占有率。过去的一个月里我总共销售车辆?台，销售额达到?元。在开展销售工作

的同时，我还整理出了大量的客户信息，不定期的进行电话回访，及时的向客户

反馈关于车价政策的信息，掌握了客户第一手的购车动态。车辆展场的接待工作

是我每天工作的重心，接待客户时，我始终本着推销我品牌的精神，通过让客户

了解我们公司今儿了解我们的产品，最终引导客户购买产品。

二、工作中的成绩和缺点

1、在销售工作中我有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，

也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中我会摒弃这些不良的做法，并积极

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学习，尽快提高自己的销售技能。

2、对于市场的了解还不够深入，对专业知识掌握的还不够充分，在与客户

的共同中缺乏经验。

三、工作中的经验和教训

1、学习汽车基础知识和市场动态的重要性。只有继续学习汽车的基础知识

并掌握市场动态以及各种竞争品牌的动态和新款车型才能更好为销售工作服务。

2、了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，

搞好客户关系，随时掌握信息。

3、努力完成规定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己

设定任务，不仅仅要努力完成公司的任务，同时也要完成自己给自己设定的任务，

我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本质工作认真完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在工作中要做到胜不骄败不言弃，不可好大喜功，要一步一个脚印，踏

踏实实的做好工作，完成任务。

四、下步工作计划

下个月，我将一如既往的按照公司的要求，在上个月的工作基础上更加努力，

全面开展下个月的工作。先制定工作计划如下：

1、加强老客户的售后跟踪情况，持续跟进新客户与潜在客户。

2、开拓视野、丰富知识，采取多样化的形式的销售方式。不断加强业务方

面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式

方法。

3、多了解客户的需求，有针对性的做好准备工作，尽量不流失每一个潜在

客户。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝

着优秀员工的方向勇往直前，碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司

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其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

汽车销售顾问工作总结(5)

在我入职培训前，我了解到人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一

个发展就是行。所谓行，早就不是简单的步行，自行，已经逐渐向车行发展。这

个发展趋势在中国将越来越强盛。

汽车销售顾问，无疑是个不错的职业选择，大家都知道卖汽车并不是简单的

事情。我们以后要面对的是完全不同的客户，这些客户在不同时间，不同状态下

会有不同的需求和表现。作为销售顾问，既要我满足客户的需求，又要达到销售

的目的;既要让不同层次的客户满意，又要为公司赢得利润;所以，销售是一门艺

术，而销售汽车更是一门豪华艺术。

为此，从我进入广保丰田培训的那天起，我就在自己的博客上写了这样一段

话，“努力使自己做到聪明的、能干的、思维超前的、富有魅力的、做事果敢的

人，不让公司和亲朋好友失望”。也正是因为如此，我会一如既往使自己保持着

竞争力和工作的活力，以及对工作的那份专注。因为只有这样我才可能在培训和

实习期间争取好的表现。

在这里我要特别要感谢的是我们广保丰田的肖经理，是她给了我留在广保丰

田的动力和信心。在培训之前，公司通知我来参加复试，当时对我们进行面试的

就是公司的肖经理，她从不同的方面对我们这些应聘者进行了综合的考评。对于

这次复试，我印象最深刻的还是广保丰田在挑选和考核员工的那份责任心。这也

是我参加面试过程中最正规的面试，而且确实很有挑战性，我很庆幸能得到公司

的认可。

入职的第一天，我和其他培训生一样参与了每天早上举行的销售顾问的早

会，对于来参加培训的我，必须要抓住这个大家可以在一起交流和学习的机会，

让自己融入这个销售的团队，第一天的早会，在正式员工的带动下，我学会了公

司接待顾客的礼貌用语，以及对不同车的具体功能有了初步的了解。刚到广保丰

田第一天的我，对什么都感觉到困惑，但是在培训老师的帮助下，我对公司也加

深了了解。我一开始先是做接待，后来我请教一位正式员工，问一下我如何较快

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的熟悉这里的环境，他跟我说先了解汽车的基本原理以及我们广保的文化，还有

最为重要的是多看下资料，跟着老员工一起工作，边听边学。一天下来，自己熟

悉了展厅里的车辆的车型以及购车的流程等。

到了第二天的早会，娜姐，就新皇冠的相关专业知识向老员工进行提问，问

的很细，譬如请某位老员工介绍下VGRS(可变齿轮比转向系统)以及新皇冠的电

动天窗等相关专业知识。听着老员工对这些问题对答如流，我暗暗下定决心，自

己也要熟悉这些。对我来说，参与早会能使自己知晓车辆的信息以及有关客户的

信息。我觉得通过我第二天的工作，我见到客户不在像第一天来的那样不敢靠近，

而是做些尝试，不会的话，我就跟客户说，我请个了解此情况的员工与之交流等。

威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、普瑞维亚、普拉多等这些车辆我都有了些的

印象。希望在以后的培训中逐个了解清楚。

我现在最大的困惑就是我什么时候可以了解到每一部车的相关费用的计算，

在前两天的了解过程中，我初步有了了解，知道了卡罗拉，但是对于其他车辆，

尤其是保费还有上牌费用的计算还不是很清楚。

我这两天最开心的是我跟着一位老员工学习，从头到尾，针对接待顾客、需

求分析、介绍车辆、填写购车意向单、预约订单、欢送顾客等环节，认真的看了

一遍，受益匪浅。

在这一两天的培训中，我努力利用可以利用的时间去了解广保丰田的企业文

化、销售的车型以及具体的专业数据。尽管我错过了前期的理论培训，但是我相

信在公司领导以及员工的帮助下，我会尽快适应广保的工作环境和氛围，去把握

机遇和从容的应对挑战。

我对广保丰田的建议

据我了解，我们广保店网络化营销在不断提升，汽车专业化趋势明显，体验

式销售也随着市场的变化在跟进，并且在品牌化、口碑化的优势越来越明显。在

此基础上，我提出以下建议：

1、由于中国已经放开汽车改装车市场，政策越来越宽松，国际上已经证明：

汽车改装车市场有着巨大的市场潜力，中国同样有着巨大的潜力。时尚化需求，

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个性化需求今后将成为汽车消费的重要发展市场。我们广保店是否可以在这方面

的业务加以拓展。

2、随着市场竞争的发展，汽车文化会在一定时期内快速发展，汽车文化、

汽车商务、汽车运动、汽车旅馆、汽车俱乐部、汽车展览、汽车售后、汽车租赁、

汽车休闲、汽车体验都将会有一个快速发展、普及阶段。我们广保店在这方面已

经有过尝试，譬如广保车友会等，也可以积极参与其中。

我如何开展下一步工作

在培训期和以后的实习工作过程中，我将一如既往地以“追求客户满意度第

一，体现广保丰田贴心服务”为宗旨，本着“内强素质，外树形象，全心全意，

服务顾客”的服务要求，恪守“因为用心，所以专业”的团队精神，确立工作目

标，全面开展201x年度的工作。现制定201x年计划如下：

1、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，

把学业务与交流技能向结合。首先要求自己对汽车的基本原理以及对车辆专业知

识的掌握。其次就是在不断学习的基础上依据销售数据、事例，有条理的进行总

结销售过程中的得失。这其中包括参加相关技术交流和客户跟踪调查等。

2、不断接触和培养客户，要经常与老客户保持联系，在有时间有条件的情

况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。拥有老客户的同时还要

不断从各种媒体获得更多客户信息。

为此我对自己有以下要求：

(1)每月要完成固定的销量，于此同时要不断开发新客户。

(2)一日一小结，每周一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不

要再犯。

(3)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会

丢失这个客户。

(4)对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上我和

客户是一致的。

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(5)要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交

流，向他们学习更好的方式方法。本文来自织梦

(6)对所有客户的工作态度都要一样，给客户一好印象，为公司树立更好的

形象。

(7)客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人

再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

(8)自信是非常重要的。要经常对自己说我是最好的，我是独一无二的。拥

有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

(9)和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能

不断增长业务技能。

(10)为了今年的销售任务我要努力完成每月定下的任务额，为公司创造更多

利润。

以上就是我这一两天在广保丰田的心得体会，工作中总会有各种各样的困

难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服困难，为公司做出自己最大的

贡献。

汽车销售顾问工作总结(6)

时间如白驹过隙，我们告别了20xx，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工

作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有

完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，

做个归纳。

一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1。市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没

有合同产生!没有达到预期效果!

2。个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八

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月份，拜访量特别不理想!

3。在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二、工作计划：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，

对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意

图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考

虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自

己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自

己制定计划如下：

三个大部分：

1。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，

送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，

把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1。每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不

要再犯。

3。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会

丢失这个客户。

4。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和

客户是一致的。

5。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交

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流，向他们学习更好的方式方法。

6。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，

为公司树立更好的形象。

7。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再

做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8。自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是

最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成

任务。

9。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能

不断增长业务技能。

三、明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好

的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!

个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?

把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20xx年的

工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我

们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆

属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!