医院巾帼文明岗创建方案

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医院精神文明建设方案

加强精神文明建设能够激发全体医务人员的主人翁意识和齐心协

力建设医院、发展医院的主观能动性，树立医院良好的社会形象。为

了确保医院文明单位复创目标的顺利实现，力争把我院建设成作风优

良、服务优质、环境优美、群众满意的省级文明单位。我科制定了如

下精神文明建设方案：

____组织科室职工认真学习落实____年精神文明科室复创任务分

解表，《公民道德建设实施方案纲要》等，自觉恪守职业规范，树立

良好医德教风，杜绝违纪、违反社会公共秩序等不文明行为。

2.严格遵守医院及科室的各种规章制度。

3.加强业务学习，提高诊疗水平。坚持每周一下午学习制度，并

做好记录，严格执行三级医师负责制、疑难病例会诊制、复杂病例讨

论制。对疑难病例，在____小时内必须经科内会诊或主治医师签字方

可发出报告。

4.加强政治学习，制定学习计划，定期学习并做好记录。认真学

习党的思想、路线及方针政策，及时领会、贯彻党的会议精神，提高

政治素养。

5.注意医疗安全。对于高风险的试验性诊查项目，一定要严格把

握好禁忌症，履行告知义务，并让患者及家属签署同意书。科室应配

备急救药品及抢救设备，每一位科室成员必须熟练掌握心肺复苏术，

心律失常药物治疗等急救技术。必要时与临床科室主动沟通，相互配

合。

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6.严格执行核对制度，检查前后均应详细阅读申请单，对照病

区、床号、性别、姓名、年龄、检查项目、检查时间、住院号等信

息。避免发错报告单。

7.改进服务流程、方便病人就医。接诊人员要维持好就诊秩序，

避免夹队现象，注意接诊艺术，对待病人态度和蔼，文明礼貌。

8.团队协作，营造和谐的科室氛围。工作时间，认真检查病人，

保持科室肃静，不能谈论与诊疗活动无关的话题，不做与检查、诊断

无关的事情。保护病人隐私，提供私密性好的就诊环境。

9.积极参加医院组织的“爱在杏林”等志愿者服务活动，科室不

定时举办便民服务活动。

10.保持诊室整洁、卫生达标，为病人提供良好的就诊环境。

11.严格遵守仪器操作规范，开关机前要检查电路、电压是否正

常，地线是否连接好，确保仪器正常运行，预防各种事故的发生。定

期保养，维修并核对机器性能、灵敏度、准确度，实施专人专机负责

制，做好仪器的使用记录。

12.注意仪表仪容，上班时佩戴胸卡、衣帽整洁、文明行医，礼貌

待人。

13.责任落实到人。凡因个人原因影响全局文明单位创建工作的，

取消全年各级各类评优评先资格，并扣发当月奖金。

全科工作人员必须树立以病人为中心的服务理念，全面改进服务

态度，注重诚信服务，构建和谐医患关系，为病人提供温馨、细心、

耐心的服务，为医院复创省级文明单位出一份力、添一份光。

医院精神文明建设方案（二）

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____县人民医院通过全体员工的共同努力，二____年被授予省级

文明单位称号。近年来，该院坚持以____和____为指导，认真贯彻落

实____精神和____，紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工

作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神

文明之花在大石山区开得更加鲜艳。____年，该院荣获省总工会授予

“模范职工之家”，____年获得市“巾帼文明岗”，____年被评为市

卫生系统先进集体，____年有一科研项目获得市级一等奖。

一、领导坚强有力，教育管理到位

新____届领导班子高度重视医德医

风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文

明建设的一个重点来抓。一方面组织全院干部职工学习____、____和

____精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记“八荣八

耻”；学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》；另一方面以全

县开展的继续解放思想和学习践行____活动为主线，加大管理力度，

采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、

墙报等形式，通过医院与科室、科室与个人签订责任状，在科室显要

的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取’红包’

及任何礼品”公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对

服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给

予处理;职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，

设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过

教育，全体职工树立了

正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文

明服务。门诊各科自行采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科

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从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下

班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随

到，从不计较个人得失。

二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境

门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水;新制作就

诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话；

科室设有举报箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清

单制。

____年投资____万多元新建了一个150多平方米的输液大厅，内

设空调、彩电、沙发、卫生间，为患者提供方便、温馨的输液环境。

在门诊部新设一便民

药房，坚持____小时值班，为群众提供便利。

县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平

安送回家；妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送

检验报告单等。

从____年开始，院内进行了大规模的环境整治，先后兴建了车库

和单车棚，为加强车辆管理提供了保障；医院聘请市园林专家对对庭

院建设重新作了规划，兴建了凉亭、石桌石凳，并种植各种花草树

木，全院环境变得更加优美，职工和住院病人的工作、生活、休养环

境变得更加安全、舒适、幽雅。

三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活

每年的元旦期间，医院都要举行文艺联欢晚会，并不间断地举办

了十七年。在“三八”妇女节、五一劳动节、五一二国际护士节，也

都开展各项文体活动。院内设有篮球场、气排球场、羽毛球场、

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乒乓球室等。每天傍晚体育场上欢声笑语一片，上至

六、七十岁的退休职工，下至

五、六岁的小朋友同场竞技，切磋球艺。医院还积极组织干部职

工参加全县性的文体活动，____年以来，该院参加市卫生系统举行的

各种文体活动，取得了两个单项第一名和一个单项第三名以及两个团

体第一名的好成绩；参加县里举行的篮球、乒乓球、气排球等体育活

动中都取得了前三名的好成绩，参加各种演讲比赛和健身操比赛也均

取得了

一、二等奖。

由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交

流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工

作的信心和决心提供了精神保障。

四、积极创建“青年文明号”，热心社会公益事业

几年来，我们不断加大青年文明号

创建活动，成绩比较突出的急诊科今年被评为省级青年文明号，

骨科、妇产科创号集体连续三年保持市级青年文明号称号。创号科室

的青年志愿者每年都积极参加县里开展的青年文明号统一行动日服务

活动，热情为群众义诊，并积极参与贫困生结对帮扶捐赠活动。

在城乡共建文明活动中，该院为____乡捐款____元，为____新农

村建设示范点捐款____元，为____村民修建道路捐赠水泥____吨；；

在今年四川“5·12”大地震中捐款元；为家庭贫困大学生捐款元；为

____同志治病捐款____元，为教育“两基”捐款____元等等。几年

来，该院投入社会公益事业____万多元。

医院精神文明建设方案（三）

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额济纳旗蒙医医院

____年精神文明建设工作总结

在旗委正确领导下，____年我院精神文明工作继续深入贯彻

____，结合创先争优活动、卫生部“三好一满意”活动和额济纳旗建

设文明城镇要求，根据医院实际情况有针对性地开展了全年的工作。

现总结如下：

经济社会的快速发展，医药卫生体制改革不断深入，医疗事业得

到了飞速的发展。更要加强精神文明建设，院领导充分认识医院精神

文明建设工作的重要导向作用，切实加强对工作的组织领导。医院精

神文明建设工作坚持围绕服务患者，围绕服务社会的理念，不断改善

医患关系，更好地为患者服务，提高服务水平，促进医院健康和谐发

展。

一、巩固成果

我单位是旗级，医院始终把文明单位创建与单位医疗业务工作和

发展目标结合起来，促进物质文明、政治文明、精神文明、生态文明

和社会建设的有机结合、协调发展。履行社会责任包括积极承担各种

社会责任，落实扶残助残政策，积极参与“文明城镇建设”、“扶危

济困”“军民共建”等社会公益活动。医院组织精干力量承担实施老

年人体检工作任务，一共体检___余名老人；结合节日为敬老院所有老

人免费体检，建立了健康档案，送去了我们温暖；医疗下乡，到偏远

的牧户巡诊；为戍边战士体检___余人次；医院结合“三好一满意”活

动医院设立“方便、文明、快捷、安全、公开、实惠”六个大项，几

十个项目的便民措施；医院专门聘请了3为社会监督员，主动接受来

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自社会的监督，进一步拉近与患者的距离。通过举办5·12国际护士

节礼仪与操作

竞赛等活动，展现和深化优良院风和团队精神；深入开展“双

拥”活动，与策克边防检查站结为军民共建单位，加强军民共建工

作；积极参加当地文化活动，展现新时期医务工作者精神风貌；积极

参加“博爱一日捐”活动。

二、积极开展道德建设

道德建设是社会主义核心价值体体系建设重要组成部分，医院结

合各项活动，开展好医德医风教育同时采取多种形式在广大职工中开

展廉政教育、公民文明公约等教育。今年主要是以喜迎____大文艺活

动为契机，广泛医德医风教育活动，充分展现我院医务工作者的而精

神风貌。在创先争优活动中加强党员领导干部的党风、廉政教育。在

环节以上干部中重点开展反医药行业商业贿赂警示教育。职工中开展

公民道德教育实践活动，有一名同志被推荐位阿拉善盟职业道德模范

候选人。围绕创优美环境、创优良秩序、创优质服务，广泛开展道德

实践活动。积极参加文明城镇建设活动，利用电子屏做宣传，张贴文

明城镇建设标语，并设立了志愿服务岗和巾帼英雄创建岗。

三、加强文化医院建设

医院把医院文化建设同精神文明建设有机的结合起来，以蒙医著

作《四部医典》中体现的“才智、财富、享受”思想为院训，院训将

精神文明和物质文明相结合；将价值观教育融入到院训当中；将让患

者享受健康、让医务工作者享受工作的乐趣和成就感为作为奋斗目

标。设计制作了院徽；谱写了院歌。制作了蒙医历代名医画像，和额

济纳土尔扈特蒙医传承人谱系画像、照相，重点宣传和营造蒙医药文

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化氛围，使职工和广大群众更加了解民族文化之瑰宝---蒙医药的历史

和发展。

四、存在的问题和今后的打算

我院精神文明建设工作重视的还是不够，计划要有专人、专项经

费来保障工作的开展；在具体工作开展中形式主义严重，应该使其常

态化；在开展发现先进，学习先进提举先进工作上做的不够，今后要

积极开展此项工作。

医院精神文明建设方案（四）

为进一步搞好院内工作，树好院外形象，提高医院知名度，特制

定如下计划：

一、对科室进行不定期抽查，包括医务人员精神面貌、着装、文

明用语、服务态度、技术操作几百方面，一项不合格扣科室及个人积

分，与奖金挂钩，建立奖罚分明制度。

二、选出科室典型事迹，优秀科室、优秀个人，写成书在材料，

做为年终评比优秀条件及晋级条件。

三、设立患者意见箱，根据意见设及方面，酌情扣除科室积分，

并责令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或个人奖金____元。

四、凡连续____次被患者表扬，大会公开表扬并予以奖励，奖金

视情况兑现。

五、如发现一例违法违纪案件，包括吃请受礼，一次罚款____

元，收受患者红包一次，罚款2倍红包现金；出现不应出现事故一

次，扣除当月工次并接受处分一次；顶撞患者一次，罚款____元，当

场兑现。

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六、定期进行医德医风考核，成绩优秀给予奖励并开展演讲竞赛

等多种形式活动。

七、定期组织义诊活动，开展爱心送医送药服务.

八、认真学习党各时期的有关精神文明建设文件，写出思想汇

报。

医院精神文明建设计划的延伸阅读—对医院精神文明建设的思考

1、必须充分认识医院加强精神文明建设的重要性

社会主义医疗卫生事业的性质是社会公益性与福利性的统一，决

定了在市场经济条件下，仍然必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，

市场竞争越激烈，就越要抓好医院的精神文明建设。

1.1搞好医院的精神文明建设，通过生动有效的思想政治工作和

以医德医风建设为主要内容的职业道德教育，激发全院医务人员的主

人翁意识和齐心协力建设医院、发展医院的主观能动性，克服困难，

开拓前进，在全社会树立良好的形象，在竞争中立于不败之地。

1.2为人民健康服务，为现代化建设服务，这是新时期医疗工作

的根本宗旨和办院方向，评价医院改革和服务工作的好坏、优劣。当

前人民群众对医疗卫生工作存在着不满意、不方便、不放心的问

题，影响和阻碍着医院的发展，这些正是我们深化医院改革的切入点

和突破口。在深化医院改革中促进医院发展，把全意为人民服务的宗

旨落到实处。

1.3加强医院精神文明建设是当前人民群众最关心、最迫切的问

题，才能不断推进医院两个文明建设的协调发展，逐步满足人民群众

多层次的医疗服务需求。

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1.4只有搞好精神文明，才能使人们逐步确立正确的职业道德观

念，并变成自己的信念，良心、业务和荣誉感，形成高度的觉悟，才

能提高医院管理水平。

医院精神文明建设方案（五）

根据上级党委和部门关于创建精神文明活动的有关实施意见，结

合单位实际，制定本制度。

一、建立健全医院精神文明建设工作机构。成立创建精神文明建

设的领导小组，负责协调、动员、组织医院的创建文明活动，并形成

正常的工作机制。

二、建立定期召开医院精建会制度，研究创建文明单位工作，明

确目标，制定计划，分解任务，落实责任。及时研究员工反映强烈的

热点、难点问题，制定有效整改措施，狠抓落实。

三、精神文明创建工作要做到有部署、有分工、有落实、有检

查，使创建活动做到经常化、制度化、规范化。

四、在医院广泛深入开展创建文明科室活动，各科室(部门)要深

入开展创建文明科室和争当文明职工等创建活动，使创建活动具有广

泛的群众基础。

五、各负其责、恪尽职守，加强队伍建设，实行政务公开，对发

生和发现的问题及时解决。

六、建立健全各种规章制度，完善医疗岗位(操作)规范和服务标

准，加强内部管理，树立良好形象。积极开展适合医院特点的“文明

行业”、“文明窗口”创建活动，有效推进医院行风建设工作。

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七、以提高人的素质为根本，深入贯彻《公民道德建设实施纲

要》，深入开展“讲文明、树新风”等宣传教育活动，充分利用各种

形式加强思想道德教育、形势教育、法制教育、科普教育，大力表扬

好人好事，大力表彰先进典型，充分发挥先进典型的示范辐射作用。

八、加强医院文化建设，贯彻全民健身计划，积极开展丰富多

彩、健康有益的文体活动，倡导文明、健康、科学的生活方式。以培

养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工为出发点，以推动卫生事

业改革发展及精神文明、政治文明建设为工作目标，继续认真做好巩

固“文明单位”称号的各项工作。

九、广泛持久地开展“学先进、比先进、赶先进”的活动，积极

参加和组织社会公益活动，弘扬团结友爱、见义勇为、助人为乐和集

体主义精神，倡导积极向上的社会风尚，自觉抵制不正之风。

十、建立健全安全保卫和防火制度，落实队伍，明确责任，措施

得力。对重点部位严格监控，坚持值班和巡视制度，定期进行安全检

查。

十一、牢固树立全心全意为人民服务的思想，认真听取职工意

见，虚心接受职工监督，努力为职工办好事、办实事。